东莞招聘

岗位职责

1、负责处理消费者工商投诉案件。

2、记录投诉个案的详细资料，开展投诉调查取证工作，及时更新和跟进后续状态。

3、根据国家法规，给予消费者及相关行政部门正面回复。

4、配合相关行政部门完成投诉收尾工作。

5、根据其他部门提供的电话信息，针对发票等事宜周期性致电平台房东、向房东发送发票相关信息的邮件，并对房东疑问给予解答。

6、内部系统使用中及时发现问题，并向相应团队反馈，推动问题快速解决。

职位要求：

1、一年以上投诉处理工作经验，或与政府部门有业务往来经验者优先考虑。

2、学习能力强，抗压能力强，具备优良的职业素养和应变能力。

3、亲和力高，不卑不亢，善于沟通和团队协作。

4、对工作积极主动，认真负责。

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