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客服助理(黄山)

东莞市鸿泰物业管理有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2021-01-13
  • 工作地点:黄山
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:无需经验
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:4-4.5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

(一) 迎宾接待岗

1.   负责来访客户来往迎送;

2.   负责客户的咨询、问答、指引;

3.   负责与销售人员做好对接,及时给客户进行介绍;

4.   能熟悉沙盘介绍,销售人员不在的情况下能独立讲解。

(二) 水吧接待岗

1.   负责水吧茶水及饮品的调制,果盘/糕点的制作出品等;

2.   负责维护责任区域物品的完好,不丢失;

3.   负责吧台饮品及相关物品的补充、申购;

4.   负责吧台的物品登记、存放与盘点,并做好登记;

5.   收集客户的意见、建议以及现场问题点向上级反馈。

(三) 洽谈区接待岗

1.   展示服务人员形象礼仪,负责引导销售中心客户入座;

2.   负责为客户提供服务咨询;

3.   负责客户茶水及饮品的递送;

4.   负责跟进大厅的公共卫生状况,随时保持售楼现场的整洁,如保洁员不在,应完成力所能及的保洁工作;

5.   负责销售中心灯光照明开启、音乐的播放,空调的开启、调试和关闭;

6.   做好执勤记录,严格执行交接班制度,做到交接清楚,责任明确。

(四) 样板房接待岗

1.   负责维护样板房内物品的完好,参照样板房物资清单做好物品核对,物品确保不丢失;

2.   负责样板房卫生清洁监督工作,确保样板房干净整洁、物品摆放整齐;

3.   负责配合销售带客看房的服务接待和单独看房客户的样板房讲解;

4.   配合地产营销接待活动;

完成上级交办的其他工作任务。

职能类别:客服专员/助理

公司介绍

东莞市鸿泰物业管理有限公司隶属广东鸿发投资集团具有独立法人资格自主经营的子公司,注册资本1000万。公司依据总体战略思想及各阶段的策略目标,制定了相应的组织措施,配备了专业的技术力量和雄厚的资源,按照组织架构和管理职能明确各岗位的责权,下设行政人事部、品质管理部、财务部、工程技术部、及各物业服务中心等服务机构。公司已管理的项目面积、类型已达到国家二级资质的标准和要求,是东莞市物业管理协会会员 。
东莞市鸿泰物业管理有限公司秉承“做贴心管家,建和谐社区”的服务理念为业户提供高品质、智能、家政型的物业管理服务。公司汇聚吸收优秀的物业管理人才,建立了一支高素质、高效率的专业团队;中层管理人员90%以上大专学历,员工按国家规定100%持证上岗。通过不断提高管理素质,追求“更好”的服务品质,努力成为业户的“好管家、好帮手、好朋友”,成为发展商的“好参谋、好伙伴、好引导”。公司目前担负管理的物业主要类型包括:写字楼、别墅、公寓、住宅小区、酒店、工业厂区等。管理的项目有金椅豪园、鸿发大厦、鼎峰国际广场、鼎峰品筑、畔月湾、钻石半岛酒店等各类物业的管理和服务。为了持续提高管理和服务水平,公司斥资将全面导入国家优秀物业管理标准/ISO9000;2000国际质量管理体系/ISO14000;2004环境管理体系 SAS1800;2001职业健康安全管理体系,成为行业内整合“三个体系一个管理标准”的专业物业管理领先企业。
员工福利简介:
1.员工补贴:伙食补贴、住房补贴、交通补贴、通讯补贴、车辆补贴
2.福利保障:五险一金、员工体检、困难救助金、生育慰问、医疗互助保障、员工饭堂
3.假期福利:带薪年假、法定假期、婚假、产假、陪产假、工伤假
4.员工关怀:内部购房优惠、运动会、春节晚会、传统节假日福利、工会福利、党员活动

联系方式

  • Email:649356537@qq.com
  • 公司地址:地址:span会展北路6号鸿发大厦