北京招聘客服专员

客服专员

大连东软思维科技发展有限公司

公司规模：1000-5000人
公司行业：计算机软件

职位信息

发布日期：2020-12-27
工作地点：北京-西城区
招聘人数：1人
工作经验：2年经验
学历要求：本科
职位月薪：6-8千/月
职位类别：客服专员/助理

职位描述

技能要求：

office，普通话

技能要求：

在线咨询，售前咨询，客服，差旅支持，咨询，接听电话

岗位职责：

1.负责通过接听电话、在线答复等形式为商旅平台客户提供交互式咨询服务，了解客户的差旅业务需求，快速解决客户面临的问题或提供解决方案建议；

2.负责协调商旅资源供应商迅速处理客户突发紧急问题，为重要客户提供差旅支持服务；

3.负责收集整理客户反馈意见和建议，协助处理客户投诉；

4.负责完成上级领导交办的其他工作。

岗位要求：

1.学信网可查本科及以上学历，年龄30周岁以下；

2.具有2年以上电话客服相关工作经验，具有强烈的客服意识，善于电话沟通；

3.普通话标准，口齿清晰，语音亲切，语言表达能力强；

4.反应机敏，有较强的沟通能力，具有一定抗压能力；

5.熟悉计算机WPS/OFFICE等常用办公软件，打字速度不低于45字/分钟。

职能类别：客服专员/助理

公司介绍

大连东软思维科技发展有限公司成立于2003年，是东软控股的全资子公司。自成立以来业务飞速发展，已经成为一家立足中国、面向国际开展IT服务外包业务和BPO业务的高科技企业，一直与国内外知名企业合作，已有客户近百家。公司设置6个支撑平台提供管理、技术与人力支持。已与近百家企业开展合作，业务拓展到海外，覆盖金融、通信、互联网、政府等多个行业。覆盖沈阳/大连/北京/青岛/南京/西安/上海/成都/杭州/贵阳/武汉/深圳/广州/呼和浩特等56个城市。
东软集团背景：东软集团股份有限公司成立于1991年，注册资本12.27亿元人民币，现有员工18000余人，是中国***的专业化软件企业之一，以提供行业解决方案及服务为主要业务，是中国领先的软件与解决方案提供商。

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