东莞招聘

【招聘职位】

维也纳酒店客服代表（接听+在线）

【主要职责】

1、话务处理：

1）接听或者在线回复客户的咨询，熟练掌握其应对情况，给客户提供热情优质的服务；

2）为客户提供酒店预订服务；客户投诉的受理、跟进、督办和回访；

3）协助中山外包解绑会员手机号码；

2、客户管理：

1）客户建议的搜集和记录反馈；创建加盟信息工单并传达跟进；

2）客户关系的维护和关怀；

3、飞猪在线服务；

4、官网点评回访屏蔽/建议回复；

5、房价码修改；

6、飞猪退款。

【职位要求】

1、17-35周岁（特别优秀才可放宽至16岁）

1、学历：中专及以上学历，专业不限；

2、普通话标准、情绪管控能力强，服务意识和沟通表达能力良好、工作积极主动

3、打字速度40字/分，熟练使用office办公软件

4、适应早晚班，接受轮班，吃苦耐劳，能承受一定工作压力

【工作时间】

7*24小时，8:00—23:00之间进行轮班，每日工作8小时，每月休8天，每月有1天通宵班，8天晚班。（如遇调休加班，有加班工资）

【福利待遇】

1、薪资：试用期：4000-4300，平均薪资4500左右。

转正后：4650-5550，平均薪资5000左右。

2、提供住宿：550元/月+水电费平摊

3、完善优厚的福利保障

？劳动保障：五险一金；

？休假福利：享受年休假、婚假、产假/陪产假、丧假、工伤假等各类假期；

？培训机会：完善的培训体系，为员工提供岗前培训、技能培训、职业发展培训等各类培训。

？春节、劳动节、国庆节有节日费，其余时间不定期组织大型的业务、知识竞赛及文艺活动；丰富的员工文化活动、节日慰问品。

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