东莞招聘

1.负责处理天猫、淘宝、拼多多等平台的售前、售中、售后问题；

2. 负责整个客服部门的日常工作，对工作中出现的问题及时解决；

3. 不定期培训组员，带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率；

4. 制定客户服务标准、流程，合理安排客服人员工作班次；

5. 建立合理的竞争考核体系，针对客户反馈信息，不断提高服务水平，做好内部团队激励工作。

6. 能够熟练通过相关软件进行网店的日常管理，如：客户评价及物流、售后查询等；

7. 熟悉客服KPI考核内容，能制定合理有效的客服管理模式；

   东莞市伊凡服饰是一家电商企业，主要立足于天猫和淘宝平台销售中高档时装，专业营销团队近百余人。 公司坚持员工是企业的命脉、是企业最重要的资产，在信任和尊重员工的基础管理理念上，听取员工意见、考虑员工利益，激励与开发员工潜能，让每一位员工在公司的平台上得到尊重、提升、施展与成果分享。公司提供的是一份职业更是一份事业，加入伊凡做人生的大赢家！这里是施展才华的舞台！实现梦想的摇篮！为您提供梦想和发挥才华的平台，让您享受生活，享受美！