东莞招聘

职责描述:

1、负责制定客服团队各业务方向的发展策略以及战略规划;

2.、建立售前、售中、售后及线上线下客户服务体系,以客户满意度为导向,改善公司服务细节,带领团队支持销售业绩的达成;

3、搭建服务团队、优化服务流程、优化服务机制;

4、推动跨部门协调,完善服务体系,提升客户满意度;

任职要求:

1、本科以上学历,5年以上客户服务管理经验,互联网家居、电商行业优先;

2、熟悉客户服务体系的管理流程,有大型企业客服团队体系从0到1搭建及管理经验;

3、责任心强,能承受较大的工作压力,具备团队合作精神;

4、具备较强的沟通协调能力和客户服务意识,优秀的沟通谈判和危机处理能力;

      广东晟昌电器科技有限公司成立于2020年，是海尔电器等二十多家电器设备公司的代理运营商。代理运营海尔、格力、美的、大金、日立、三菱等品牌电器的营销和售后服务。公司力争在三到五年实现平台化发展为全国上万家行业用户提供专业服务。
      自建立以来，我们始终以“同心同德，负重领先，团结拼搏，学习创新，超越自我”的精神，提供诚信、创新、专业的服务，得到了各行业客户的一致肯定和好评，为企业赢得了卓越商誉，确立了“诚实守信，共同发展”的核心价值观。
      公司秉承“以人为本，关爱社会，服务领先，效益取胜”的经营理念，正致力于培养一支一流的营销队伍，建立最完善的家电、家居智能营销网络，并且通过联盟整合各行各业的优势资源，打造一个综合性社区社交电商服务平台，造福社会、服务人民。
      我们期待，在关键的时刻为您提供最为全面的解决方案，以及优质的产品和服务。