东莞招聘

-用户需求管理：维护现有蔚来用户，根据用户提出的需求，及时提供线上（专属群）指引、指导和建议，提供有温度的服务；

-用户档案管理：制定用户基础档案管理，对于不同用户能做好沟通和问题解决；

-风险预警管理：总结归纳用户常见问题，做好风险预警及信息同步；

-团队协作：制定工作学习计划、目标，主动跨部门学习、沟通和合作，完成团队考核目标；

-价值观建立：在日常工作中，践行蔚来价值观，并向团队成员有效传导；

任职要求

-大专以上学历，有客服沟通经验，保险事故处理经验者优先；

-具备服务意识，较强的洞察力及投诉类的谈判能力；

-了解公司的产品信息和服务条款；

-性格开朗、有耐心、抗压能力强，有团队合作精神；

-良好的自我管理能力及自我学习能力。

蔚来是一家全球化的智能电动汽车公司，于2014年11月成立。蔚来致力于通过提供高性能的智能电动汽车与极致用户体验，为用户创造愉悦的生活方式。蔚来在上海、北京、圣何塞、慕尼黑以及伦敦等全球10地设立研发与生产机构；在中国市场初步建立了覆盖全国的用户服务体系。2015年，蔚来车队获得国际汽联电动方程式锦标赛历史上首个车手总冠军；2016年，蔚来发布全球最快电动汽车之一的EP9，创造了纽博格林北环等国际知名赛道最快圈速纪录以及最快无人驾驶时速世界纪录；2017年，蔚来发布了概念车EVE；2018年6月28日，蔚来开始正式向用户交付智能电动旗舰SUV蔚来ES8；2018年9月12日，蔚来在纽约证券交易所上市；2018年12月15日，智能电动全能
SUV蔚来ES6正式上市；2019年6月18日，蔚来ES6正式开启用户交付；2019年12月，蔚来正式发布了智能电动轿跑SUV蔚来EC6，全面升级后的智能电动旗舰SUV蔚来ES8焕新登场；2020年4月19日，全新蔚来ES8正式开启用户交付；2020年4月29日，蔚来中国总部落户合肥经济技术开发区。