东莞招聘

任职资格：

1.三年以上CQE工作经验，从事过消费类电子产品及小家电类产品优先；

2、具备良好的沟通与协调能力，能独立主导会议，推动各环节工作；

3、逻辑思维清晰，责任感强，有强烈的团年龄要求35岁以下工作经验要求队意识，能够接受加班&出差；

4、熟练使用品质常用的统计&分析工具；

5、具备独立和供应商沟通与处理问题的能力；

6、具备良好的英文基础，可以阅读和看懂一般的文章（CET4级以上）。

岗位职责：

1.负责客诉品质问题跟进处理，对客户投诉反馈进行分析，跟进整理分析报告；

2.每月/季度/年/产品退货报表统计，及次月的产品退货率优化计划；

3.产品检验标准&流程的编写与完善（RMA品&二次上架产品）；

4.RMA品的分析、跟进&解决方案的落实；

5.重大质量事故的调查&处理。（Listing被封产品安全事故批量质量事故等）；

6.客诉问题，内部展开、推动与处理；

7.Review差评统计&分析，同销售、产品经理沟通解决方案与对策；

8.对接工厂，协同SQE做专项SKU改善与产品持续改善；

9.客服技术支持&客诉问题解答（包括FAQ更新与完善）；

10.主导&推动产品二次上架。（协调&解决过程中的问题）；

11.负责组织&主导相关会议，跟进会议方案的落实与执行。

NO.1 Who we are？
·背景：2012年成立，国内A股上市企业跨境通( A股代码: 002640 )的全资子公司，国家高新技术企业--集产品设计、研发、销售、服务为一体，以“点靓每个人的生活”为使命，是全球消费者美好生活的物质提供商；
·业绩：2017年,公司销售业绩成功突破20亿, 2018年,公司销售业绩达到35亿；
·规模：近1200人团队，业务遍及全球30多个国家和地区,并在全球建立了15个海外订单执行中心；
·品牌：旗下Mpow已经持续多年成为欧洲、北美地区电子产品优质品牌,获得全球2.6亿用户的认可；
·设计：公司产品并于2017年获得了德国工业设计IF奖和红点设计奖；
·帕拓逊官网 *******************/

NO.2 What we do
·主打产品品类：3C电子类、户外运动类、智能家居类、电脑周边类、手机周边类等；
·现在，我们是以Amazon为核心的全电商全平台全球运营高新互联网企业。 Amazon Bestseller 超过606个；
·另有运营渠道：自有品牌网站，第三方跨境电子商务平台（eBay、Newegg、速卖通、Wish，乐天、雅虎等）

NO.3 Our Brand
·Mpow→Amazon北美音频产品***；LITOM/VTIN/Seneo/Holife/Victsing等。

NO.4 Join us，You can enjoy
我们的团队：
不仅有才有创意，还够嗨，够潮，够有型
·近1200人的团队，平均年龄仅为25岁，有御姐萝莉甜美风的小仙女们，更有金发碧眼小帅哥加持，想脱单的看过来；
·工作能力强就足够了？No no no，帕拓仔们多得是MM厨房小能手、会弹吉他小鲜肉、温柔情歌小王子、暴躁仙女舞蹈团、瑜伽劈叉安东尼、经典异装有大佬，个个身怀绝技；
·自封为斗图王者？来到帕拓逊你可能觉得自己弱爆了! 特有的表情包文化，大胆进行吐槽！
·Patozon 不走寻常路，我们厌恶教条，崇尚有灵魂的创作；
·我们有丰富的晋升通道，需要支持尽管提，只要有才华，有激情，相信你可以成为***的帕拓逊人~

基础保障必须有：
·大小周工作制，无加班文化，效率优先，每天实勤7.5H；
·入职即享五险一金、定期体检；
·每晚超过8点下班，可获餐补40大洋/天
·春节提前放假，还全薪年哦；关怀小姐姐们的带薪生理假、孕妈宠爱站、爱心药箱~

升级福利享不停：
·总面积10000平米以上无敌舒适办公环境；
·高档器材健身房，修身养性瑜伽室，每层办公楼桌球区、休闲餐饮区；
·免费精致下午茶、每月生日会（零食、饮料、水果...流口水了吧）；
·每周员工活动（篮球/羽毛球、读书会、吉他、鲜花、桌游、弓箭、游泳...糟糕，心动了）；
·开门利是、法定节假日/特殊节日活动及礼品拿不停；
·Wuli互联网人的大型精彩纷呈运动会、表演项目等你参与
·部门团建旅游、文化活动，你有更好的想法？尽管提！
·身为帕拓逊人，怎能没有文化衫，穿上你就是最靓的仔！