天猫客服
广东视维品牌营销咨询有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：公关/市场推广/会展
职位信息
- 发布日期：2020-12-19
- 工作地点：东莞
- 招聘人数：1人
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：招1人
- 语言要求：不限
- 职位月薪：4.5-6千/月
- 职位类别：客服专员/助理 网店客服
职位描述
1、负责公司天猫、淘宝等电商平台的的客服接待工作；
2、记录并收集客户客户抱怨、投诉、纠纷；
3、客户咨询、订单查询、修改的处理；
4、整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息并提交给上级领导；
5、解决顾客的维权投诉等问题并完成售后服务文件的整理、存档；
6、完成上级安排的其它事情
技能和经验要求：
1.有天猫淘宝客服经验，熟悉淘宝流程，具有反投诉，反维权能力。对付差评师，恶意维权的顾客有自己的一套；
2.性格开朗亲切，一定要好脾气，遇到急脾气顾客自己不急躁，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉;
3.负责解决客户给公司的评价和其它各种售后问题，解决突发问题、维护与客户良好的合作关系；
4.打字40字/分钟以上，普通话标准,口齿伶俐，声音甜美,语言表达能力强,擅于沟通；
薪资福利
1、早晚班客服，一周轮换一次；
2、转正后购买社保；
3、提供有薪年假；
4、薪资构成为：底薪+团队岗位提成。
公司介绍
品牌定位+品牌视觉+营销物料+终端落地
视维是国内领先的品牌整合策略与设计机构
广东视维品牌，立足珠三角，服务全国，专注品牌策略创建和视觉形象设计 在品牌定位、品牌视觉、营销工具与终端空间，为客户提供一站式品牌整合设计服务 。14年时间，我们已经帮助数百家企业成功创建品牌形象，重塑品牌价值 。
成立于2007年
策略伙伴 品牌管家
专注品牌整合 策略与设计
骨干成员10年品牌整合经验，对中国市场认识深刻，对消费者把握精准
本土领先的品牌全案策划公司，为企业提供360℃品牌整合服务，从品牌策划、
VI设计、SI设计、营销
国际先进的品牌管理系统，以情感化、策略化、创意化为基准把握品牌脉搏，
提升品牌价值
300多个成功品牌案例，连续3年VI策划项目领先本土地区
为快消品、耐用品、连锁卖场、企业形象、奢侈品等众多行业提供卓越的品牌
创建&品牌整合服务
视维是国内领先的品牌整合策略与设计机构
广东视维品牌，立足珠三角，服务全国，专注品牌策略创建和视觉形象设计 在品牌定位、品牌视觉、营销工具与终端空间，为客户提供一站式品牌整合设计服务 。14年时间，我们已经帮助数百家企业成功创建品牌形象，重塑品牌价值 。
成立于2007年
策略伙伴 品牌管家
专注品牌整合 策略与设计
骨干成员10年品牌整合经验，对中国市场认识深刻，对消费者把握精准
本土领先的品牌全案策划公司，为企业提供360℃品牌整合服务，从品牌策划、
VI设计、SI设计、营销
国际先进的品牌管理系统，以情感化、策略化、创意化为基准把握品牌脉搏，
提升品牌价值
300多个成功品牌案例，连续3年VI策划项目领先本土地区
为快消品、耐用品、连锁卖场、企业形象、奢侈品等众多行业提供卓越的品牌
创建&品牌整合服务
联系方式
- 公司地址：地址：span东莞市南城区胜和路华凯大厦802室