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运营专员(质检)(J13808)

深圳依时货拉拉科技有限公司

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2021-01-05
  • 工作地点:深圳
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

工作职责:

1. 跟进每天上班坐席的到岗情况,负责考勤和现场纪律等工作

2. 参与质检日常监听安排和监听工作,临时安排的项目排查安排等相关工作;

3.质检流程的梳理和优化

4 根据客服日常工作表现,对指标落后的员工进行专项辅导,列出具体问题并跟进完善; 

5. 注重团队建设,及时了解组员心理动向,帮助组员调整心态,做好领导与员工之间沟通的桥梁;

6. 整理汇总日常工作中的数据并定期反馈汇报。

7. 协助上级完成其他工作。

任职资格:

1.有3年以上大型呼叫中心呼叫质检工作经验,1年以上质检工作经验;

2.沟通协调能力强、吃苦耐劳;

3.大专以上学历,文笔流畅。 (优秀者此项可放宽);

4.熟练使用日常办公软件(word, excel);

5.耐心、微笑、有包容力,热爱客服工作;

6.工作积极主动,对本职工作能不断提出建设性方案;

7.善于发现问题,并能针对问题提出解决方案;

8.具有团队协作的能力,部门同事之间相处融洽;

9.具备一定的抗压能力和奉献精神,能适应倒班。

公司介绍

    货拉拉,是一家从事O2O同城、即时、整车货运业务的“互联网+物流”公司,通过共享模式整合社会运力资源,搭建“快速、平价、安心、专业”的同城货运交易平台。
    公司业务迅猛发展,截至目前,中国大陆共开城156座,中国港台及东南亚、南亚开城14座,员工人数超过3000+,已成为国内同城货运平台的领军企业。目前已完成由高瓴资本、红杉资本领投的D轮融资。

发展历程
2013年,同城货运平台Lalamove在香港创办
2014年,货拉拉进入东南亚市场,年底进入中国大陆
2015年,开通北上广深等11座一二线城市
2016年,在中国大陆开通城市达39座
2017年,货拉拉在中国大陆开通100座城市
2018年,货拉拉企业版和汽车销售业务上线
2019年,落地孟买,进入印度市场
2019年5月,中国大陆开城达156座,中国港台、东南亚、印度开城达14座

企业文化
使命:我们为这个世界带来什么价值
——货物出行更轻松
Delivery made Fast and Simple?for Business
愿景:我们做到什么程度叫成功
——拉货=货拉拉
价值观:我们要和什么样的人一起努力
——激情? 坚毅? 谦卑? 执行

公司官网:*********************/

【货运2.0时代 | 货拉拉创业视频独播】创新中国·第2季《破局者》纪录片全网上线,呈现出一批优秀的创业者们的梦想和格局。谈到创业这件事,货拉拉CEO周胜馥说:“我每次都走一些有趣的、人迹罕至的道路,正如触动我的一首诗《未选择的路》——一片林子里有两条路,我选择了行人稀少的那一条,而它改变了我的一生。”突破原有格局、粉碎平庸,我们叫他跨界人,亦是破局者。

联系方式

  • Email:ada.liang@huolala.cn
  • 公司地址:湖北省武汉市东西湖区张公堤路金潭仓储物流