东莞招聘

【岗位职责】

1、通过淘宝旺旺等聊天工具，接待和服务线上客户，处理客户的问题咨询；

2、熟知店内所售商品功能、价格以及优惠活动等，能准确有效地为不同顾客进行解答，提高客户满意度；

3、做好客户物流跟踪工作，及时帮助客户询订单状态并安抚好客户情绪等。

【任职要求】

1、良好的沟通，懂得主动营销，品行端正，能吃苦耐劳；

2、熟悉电子商务网站客服操作流程，熟悉网上购物交易操作过程，熟练使用各类网络聊天工具，责任心强，能独立完成工作;

3、执行力强+工作认真+有较好的抗压能力+理解能力强+有团队精神；

4、熟练操作计算机，能熟练掌握办公软件;

5、人聪明，有悟性，做事灵活，有思路，有网店客服工作经验者优先录用。

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