东莞招聘

工作岗位

【招工行银行电话客服（纯接听客服，不外呼，不销售！！）】

1、接听客户来电，按照业务处理流程及范围的规定，处理客户通过电话反馈的诉求，并做好相关记录；

2、对于无法处理的客户诉求，发送工单至业务部门，后续跟进处理情况并回复客户；

3、每日学习知识库中更新的业务知识，并参加客户服务部组织的相关培训。

三、岗位要求

1、年龄18—35周岁，大专或以上学历；

2、熟练使用电脑，打字速度40汉字/分钟；

3、普通话标准，沟通服务意识强，能适应轮值班工作制度；

4、有银行类等客服经验、在校期间担任学生会干部优先。

四、工作时间及地点

【双休，五天八小时！！】

工作时间：排班制，每周工作5天，每天8小时，8:00-16:30；13:00-22:00，月休8天。

工作地点：广州市白云区三元里大道734号（驻银行职场工作）

五、薪资待遇

1．极具竞争力的薪酬待遇

带薪培训，培训期80元/天；

综合工资4500-6500元/月；五险一金齐全；

2．完善优厚的福利保障

园区食堂（个人根据自己实际消费需求选择标准），公司提供10元/天餐补，每月随工资发放。

住宿补贴400元；

上夜班有夜班补贴；

员工享有年假、婚假、产假等假期；

公司定期举行户外拓展、歌唱比赛、生日会、项目周年庆、年会、团队旅游等活动；

培训机会：完善的培训体系，为员工提供专业的岗前培训、岗中技能培训、技能培训、职业发展培训等各类培训。

3、完善的用人机制及晋升发展平台

【职位亮点！！】

晋升路径：客服专员-小组长-主管助理-项目主管-驻场项目经理-公司更高职位等。

工作稳定可靠，提供多项目晋升机会；

表现优秀可通过推荐考试转为银行正式编制。

    鸿联九五成立于1995年，注册资本人民币6000万元。1997年获得高新技术企业认证，鸿联九五前身为邮电国际旅行社信息网管理中心，是邮电部所属邮电国旅集团，2001年正式划拨中信集团。现由中信国安信息产业股份有限公司控股，总资产达8.66亿元。鸿联九五在全国范围内拥有50多家分子公司，服务网络遍布全国。
经过二十余年的发展和战略布局，鸿联九五在30多个城市拥有自建坐席20000席，鸿人伙伴18000人，并在全国布局，形成北京、华北、华东、华南、西南、西北六大业务中心。
鸿联九五通过建设呼叫中心、企信通等多元化特色渠道，依托先进的云通信技术，营销与服务并重，智能化解决用户问题，为数十家百强企业及千家中小企业提供全业务流程解决方案，让企业与客户紧密相连。