东莞招聘

职位描述：
1、参与客服运营管理体系建设，并基于业务需要，持续优化管理制度、流程规范及相关工具；
2、统筹客服运营部服务提升、业务分析、质控流程、现场管理工作，对业务运营提供精益支持；
3、对内负责公司内部各部门、各业务线的协调工作；
4、通过各个环节数据解读分析，为公司决策和各业务策略提供有质量决策分析；
5、负责团队建设与管理，负责团队成员招募、辅导、考核、培养，不断提升服务水平。
职位要求：
1、大学本科及以上学历，具备5年以上呼叫中心客服团队管理经验，熟悉客服中心运营管理体系及业务流程优先；
2、具备良好的人员辅导，组织建设，流程建设意识和能力；
3、具备良好的沟通表达和逻辑思维能力；
4、目标导向，极强的自驱力及学习能力，具有较强的数据分析及项目管理能力；
5、具有较强的责任心及执行力，及时响应日常事务，能承受较大的工作压力及时间特殊性；
6、熟练运用Word、Excel、Powerpoint、Visio等软件，具有较强的文档编辑能力，分析及总结能力。

字节跳动成立于2012年3月，公司使命为“Inspire Creativity, Enrich Life（激发创造，丰富生活）”。公司业务覆盖150个国家和地区、75个语种，拥有超过6万名员工。
字节跳动在全球推出了多款有影响力的产品，包括今日头条、抖音、西瓜视频、飞书、TikTok、Lark、Helo等。截至2020年1月，字节跳动旗下产品全球月活跃用户数超过15亿。