东莞招聘

岗位职责：

（1）ITIL运维，按照甲方ITIL运维要求，处理支持范围责任内的事件、变更、问题、服务请求、任务等各类运维流程。

（2）程序级维护，从应用程序层面对系统进行维护，包括但不限于BMC产品补丁维护、接口程序维护、功能BUG修复、根据新需求进行功能调整或增加。

（3）数据级维护，从数据层面对系统进行维护，包括但不限于报表支持、系统基础数据维护、数据字典维护、批量数据导入导出。

（4）系统巡检，每天进行系统巡检，定期或特定日期（比如重大节假日之前）对系统进行全面的深度健康检查。对系统运行状态进行确认，及时发现问题并处理。

（5）知识转移，按照甲方知识库要求，对日常运维知识进行整理。根据甲方需求，对相关用户进行培训。对系统日常使用方面的疑难问题提供咨询解答服务。

（6）性能监控与优化，对系统的关键组件进行监控，提交监控报告，主动发现问题，并做出系统优化建议。

（7）其他，积极配合甲方，完成与此项目相关的工作任务。


任职要求：

（1）大学本科及以上学历。

（2）一年或以上BMC Remedy系统（或ITSM系统）维护经验。

（3）熟悉BMC Remedy系统（或ITSM系统）的安装、部署、参数配置、性能调优、问题诊断、备份恢复。

（4）具备编写条理清楚、内容完善的故障处理文档、性能分析文档的能力。

Symbio 于1994年成立于美国硅谷，全球3000多人，在美国、瑞典、芬兰、北京、深圳、成都、广州、上海、台湾等地都有分公司。 26年来，信必优始终坚持以客户为中心，持续创新，为客户提供优质技术服务，我们的主营业务是IT技术人员外包、智能终端测试、项目外包、RPA服务、ODC搭建等， 除此之外，信必优在人工智能（AI）、物联网（IoT）、数据挖掘、云存储和分布式计算方面也积累了相当的经验，充分利用我们丰富的行业知识和先进的技术能力为客户提供数字化转型服务。信必优现与众多国内外优秀企业建立了长期合作关系，是全球客户信赖的IT技术服务合作伙伴。 Symbio是一家全球数字服务公司，帮助企业构建创新型软件产品和数字化转型服务，从而连接和吸引他们的客户，并让其感到惊喜。我们的创新和设计思维过程深深扎根于我们的运营 DNA 中，超越了“以问题为中心”的方法，为组织及其客户提供优秀设计和功能。 Symbio 拥有很强的软件研发运营能力（DevOps）和丰富的敏捷开发测试经验，无论是在咨询还是在推动和实施高科技项目方面都积累了丰富的经验，不仅能够帮助客户通过持续交付更快地交付产品，而且也能够帮助客户改变公司内部文化，使其更欢迎持续创新和新产品的敏捷开发方式。 在新兴的边缘计算模式下，Symbio 帮助企业设计软件解决方案，为其提供所需的边缘计算能力，从而应对云连接、延迟和合规性挑战。 Symbio 充分运用几十年的产品设计和软件工程经验 （包括从移动到网络，从嵌入式到云端 ），为全球客户设计和提供了数百种成功的创新型数字解决方案。 随着 AI（人工智能技术）日趋精细成熟，我们的一大关键优势是利用 AI 驱动的技术来降低成本、推动创新并提高生产力。拿联络中心AI来说吧，Symbio 在与客户一起重新审视其联络中心战略的过程中，Symbio 逐步形成新的见解，帮助联络中心实现 AI，使我们的客户能够以不同的方式查看和使用联络中心 – 从耗费收入的成本中心到强大的创收渠道。 在 IoT（物联网）的世界，一切物体都是数字化的 – “智能”手表、“智能”汽车乃至“智能”家具，而其背后的技术——嵌入式软件开发正是 Symbio 的核心业务。Symbio 的嵌入式软件已经应用到不同行业的高要求环境中 – 在为大型和小型设备共同创建嵌入式软件方面拥有非常丰富的经验，这些设备包括小型可穿戴设备、移动设备到采矿设备和重达数吨的工业机器等 。