东莞招聘

【招聘职位】

宽带投诉处理专员

【主要职责】

投诉处理专员：

1、代表移动公司处理用户通过10086热线或其他渠道反馈的各类业务相关问题，包括建议、咨询、投诉等。

2、负责协调并督促各部门处理解决用户问题, 对跟进情况及处理结果进行记录，及时将处理进展、结果反馈给客户。

【岗位要求】

1、 性别不限，年龄18岁到35岁之间，中专及以上学历，有移动客服或投诉处理经验的可适当放宽条件；

2、 普通话标准，会粤语更佳，思路清晰，热情亲切，具备良好的语言表达沟通能力；

3、 学习能力强，有良好的服务意识及团队合作意识；

4、能独立解决问题，有较强的抗压能力；

5、 熟悉基本电脑操作和办公软件。

【发展前景】

有多种职业晋升发展通道，提供各种完善的培训机会，到公司工作表现优秀者可成为储备干部。

【薪酬福利】

1. 试用期：月综合平均工资3400-5100元。

2. 转正后：根据指标完成情况进行考核，平均4500元左右，月综合工资区间4000-5700元。

3. 服务时间：8:30-18:00，平均每日工作7.5小时左右，月休7-8天。

其他福利：

1. 入职签订劳动合同，购买五险一金。

2、享受假期（即法定节假日、年休假、婚假、产假/陪产假、丧假、工伤假等）。

3、丰富的员工活动及外派培训机会，不定期开展各类户外拓展活动及团队活动。

4、舒适干净的办公环境，使用公司统一的坐席安排，电脑操作，无需外出作业。

5、个人发展空间：客服代表 - 储备干部-质检-班长-项目主管－运营经理（或其它部门管理岗位）-项目经理

【工作地点】

东莞市莞城区温南路

已发展成为集客户联络中心运营与人力资本综合管理于一体的外包服务商，分支机构遍及浙江、安徽、四川、江苏、上海、广州、深圳、佛山、江门、中山等全国20多个省市，已为国内众多500强企业提供专业高效的外包服务，业务范围覆盖通信、房地产、互联网、汽车业、制造业、物流、金融、保险、旅游、电子商务及零售业等逾10个垂直行业。