东莞招聘

工作内容

1、制定并完善销售线索维护、面访、回访、定期客户关怀等流程与要求；

2、分析客户满意度，并处理相关问题；

3、培训客服专员电话技巧、接线规范，并定时检查工作进度；

4、建立客户资料管理制度，并不断完善；

5、及时/定期与总经理或销售经理、售后经理沟通客户关系问题和KPI，针对存在问题提出方案并达成共识；

6、培养部门人员的服务意识；

7、协助市场部组织客户关怀活动。

任职要求

1、专科以上学历，市场营销、广告、新闻、汽车等相关专业；

2、2年以上汽车客服方面的相关经验优先；

3、具备出色的沟通技巧和良好的语言表达能力，并具有解决问题及处理突发问题的能力，客服导向；

4、较好的谈判能力，团队组织协调能力；

5、熟练掌握电脑操作知识。

联系方式

联系人：范经理

联系电话：13609008733

广物汽贸股份有限公司（商号“广物汽贸”），是广东省广物控股集团有限公司旗下的核心子集团。广物汽贸是中国最具规模的汽车经销商集团之一，全国20家重点培育的流通领域大企业之一，同时也是广东省现代流通的龙头企业。公司总部位于广东省省会广州市，人员编制8000多人。目前“广物汽贸”主营业务包括新车销售、旧车交易、汽车租赁、检测维修、配件用品、评估拍卖、消费信贷、汽车保险、拆检定损、电子商务、国际贸易、驾培训练、车管服务、汽车俱乐部及汽车改装等。旗下拥有近200家4S店，经营代理百余款汽车车型，并在全国12省市设立企业，是华南地区***的汽车经销商集团，位居全国汽车经销商集团前列。广物汽贸经营规模和经济效益连续十几年在中国汽车流通行业中名列前茅，多次受到国家、省、市和行业协会的表彰。