东莞招聘

工作职责:

1.受理客户报修

1.1 根据公司要求受理客户报修申请，明晰机器问题点与客户需求，并及时上报反馈给助塑宝平台派工单；

1.2 通过各种平台受理客户投诉，及时反馈给部门经理妥善处理；并将处理结果及时反馈给客户；

1.3 做好日常报修申请记录，及时处理并反馈。

2.售后服务档案管理

2.1 根据部门领导要求做好机器安装调试、验收、维修记录档案收集整理和存档工作；

3.部门考勤管理

3.1 根据售后服务工程师工作安排，及时做好人员系统排班；

3.2 做好本部门人员月度的考勤统计及确认；

4.服务质量考核

4.1协助售后经理做服务工程师的服务质量和绩效考核；

4.2协助售后经理做好代理商的服务质量和考核

5.其它工作 协助部门经理处理其它客诉方面的协调工作。

任职资格:

最低学历：大专以上学历，专业不限

工作经验：1年以上文秘或者客服相关经验

专业知识：注塑机的基本构造以及故障现象、电话沟通技巧

工作技能：ERP和SAP机器档案查询、办公软件表单处理

能力素质：组织协调、沟通能力、应变力、信息收集与处理、服务意识、分析判断、全局观念

     TEDERIC泰瑞机器股份有限公司，您可靠的国际合作伙伴— —建立于信任和行业经验的基础上。
     泰瑞机器是一家拥有全球领先技术的智能注塑机制造商（世界知名的注塑机解决方案提供商），作为一家在中国上海主板上市的企业（SH603289），我们拥有丰富的行业经验，良好的业绩表现和专业知识，以为客户创造真正的价值为己任，以追求卓越为目标，秉承着灵活的方式和持续创新的精神，为您打造高质量、高耐用性、高效和增值的产品。
    泰瑞总部坐落于美丽的杭州，强大的铸造、加工实力和完整的产业链使我们与众不同，位于德清的泰瑞铸造厂拥有制造11000吨的精密铸件和精密加工/焊接的能力。泰瑞正在不断地进行全球化发展，目前泰瑞拥有4家海外子公司，分别在葡萄牙，韩国，巴西，墨西哥。泰瑞800多位员工正在为来自世界各地的客户群提供着服务。迄今为止，泰瑞机器在超过130个不同的国家和地区运行，涉及多个行业: 汽车零部件、家用电器、建筑、包装、医疗、电子等。
    泰瑞拥有广泛的产品线，可制造锁模力范围40ton-7000ton的注塑机，全电动注塑机、大型两板注塑机和多组分注塑机是泰瑞注塑技术发展的特色亮点。公司拥有93个技术专利，70多个行业专家, 我们不仅拥有灵活、敏锐的反应速度，并密切地关注每一位客户的具体需求，从而为您提供灵活、全面的、量身定制的一站式解决方案。
同时泰瑞是一个公认以高品质、高耐用性标准和生产效率提供完全集成的注塑解 决方案的供应商。
    我们拥有所有细分市场的广泛组合，甚至涵盖高吨位（锁模力40ton-7000ton）:从肘杆系统到两板注塑机，从电动到多色的交钥匙解决方案。迄今为止，泰瑞机器在超过130个不同的国家和地区运行，涉及多个行业: 汽车零部件、家用电器、包装、医疗、电子等。