东莞招聘

【主要职责】

负责受理客户产品及销售咨询、服务咨询，为客户提供7*24小时服务标准以及协助相关部门开展投诉处理工作；协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见，客户满意度调研回访等。

【职位要求】

1、 大专或以上学历，专业、性别不限，年龄18-28周岁（有客服经验者学历可放宽至高中，接收实习生）；

2、 熟练使用Office办公软件，要求打字速度不低于40字/分钟；

3、 口齿清晰，普通话标准，语言表达流畅亲切，有良好的服务意识及团队合作意识；

4、 性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力，综合素质高。

【薪酬待遇与福利】

1、薪酬待遇：

带薪培训，试用期1个月

转正期：基本工资+各类补贴+绩效工资

补贴：包含住宿补贴、交通补贴、全勤奖、餐补、夜班补贴等各类补贴

2、福利待遇：

①、社保及商业险：

公司为实习生购买意外商业保险，另有节假日补贴等劳保福利；

②、过节费——对于在岗时间超过2个月的同事，逢五一、十一、元旦、春节发放过节费200元/次（随工资发放）

食宿：公司可提供住宿，4人间，环境整洁、配备设施完备（有空调或电风扇、暖气、热水器等），独立卫生间。

3、工作时间：

实行7*24小时轮班制，每天排班时间不超过8小时。如遇话务繁忙，会安排加班，并发放加班工资，具体以项目运营情况为准。

4、不定期组织各类业务、知识竞赛、运动会、郊游等文体活动；丰富的员工文化业余活动，定期发放节日慰问品等员工关怀。

5、工作环境优雅、舒适、配置有餐厅、更衣室、活动区、休息室等设施，为员工提供人性化的工作场所。

【发展前景】

我们拥有专业的呼叫中心运营管理团队和培训团队，可以为每一个进入鸿联九五的员工提供全面、专业的知识、技能培训，助力每一位鸿联人成长为呼叫中心行业的专业人才，提升的工作能力和岗位价值，更为员工提供了多线条、多技能、多岗位的职业晋升平台。

    鸿联九五成立于1995年，注册资本人民币6000万元。1997年获得高新技术企业认证，鸿联九五前身为邮电国际旅行社信息网管理中心，是邮电部所属邮电国旅集团，2001年正式划拨中信集团。现由中信国安信息产业股份有限公司控股，总资产达8.66亿元。鸿联九五在全国范围内拥有50多家分子公司，服务网络遍布全国。
经过二十余年的发展和战略布局，鸿联九五在30多个城市拥有自建坐席20000席，鸿人伙伴18000人，并在全国布局，形成北京、华北、华东、华南、西南、西北六大业务中心。
鸿联九五通过建设呼叫中心、企信通等多元化特色渠道，依托先进的云通信技术，营销与服务并重，智能化解决用户问题，为数十家百强企业及千家中小企业提供全业务流程解决方案，让企业与客户紧密相连。