客服经理 /总监
东莞市博家师优文化传播有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:教育/培训/院校
职位信息
- 发布日期:2021-06-03
- 工作地点:东莞-东城区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:0.8-1.5万/月
- 职位类别:客服经理
职位描述
1、挖掘客户的潜在需求,对课程做出准确推荐,提升客户信任度和转化率;
2、能够及时、耐心、热情的解答用户问题,有效地与客户沟通,并及时反馈工作中出现的异常情况;
3、为学员提供售后服务工作,包括开课通知、回访、家访服务等;
4、汇总、分析目标客户群,进行跟进服务,建立和维护良好的客户关系;
5、配合营销部门进行推广、涨粉和转化;
6、做好服务记录登记反馈收集,做好统计总结分析,确保且完善客户的服务体验质量;
7、朋友圈及微信群的基础运营;
任职资格
1、大专以上学历,三年以上客服管理经验,教育行业熟悉k12领域的工作经历者优先,
2、熟悉客户服务体系的管理流程,有大型企业客服团队体系搭建及管理经验;
3、良好的商业意识和战略意识、数据分析能力强,有效强的文字语言表达能力及分析判断能力,能够帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案;
4、工作责任心强,能承受较大的工作压力,具备团队合作精神;
5、具备较强的沟通协调能力和客户服务意识,优秀的沟通谈判和危机处理能力;
公司介绍
公司品牌:
博家教育是中国家庭教育行业最具影响力品牌,由著名家庭教育专家、“梦想教育思维导入体系”创立者陈武民老师创办,陈老师研发的梦想教育思想体系,获得国家十五项专利。博家不断研究家庭教育,推广家庭教育,发起的教育部十三五重点课题《梦想教育》课题已正式立项。公司先后于深圳注册了深圳市博家教育咨询有限公司、广东家课网络教育科技有限公司及于东莞注册东莞市博家师优文化传播有限公司。
公司概况:
公司总部位于东莞,服务中心位于东莞,现全国成立了广州博家、佛山博家、长沙博家、武汉博家、成都博家、合肥博家、南宁博家、厦门博家、西安博家等公司。
公司发展历程:
2012年陈武民老师创立博家教育,深入研究梦想教育思想,花了整整两年的时间进入近千个家庭家访;
2014年于南方长沙发展,全国机构近20家;
2016年举办近500场《华夏教育智慧》,投资近2000万做爱心公益活动,影响线下100000家长收益;
同年,公司获得由CCTV、亚太媒体联合会、中国国际教育电视台等联合主办的“一带一路”国际品牌盛典颁发的“2016年度最具影响力创新品牌”。
2017年博家教育举办1000场公益爱心讲座;
同年,担任CCTV品牌影响力栏目传播大使、国家教育部“十三五重点课题“梦想教育”课题组组长;
同年,代表教育界于水立方参加“新浪微博之夜”;
2018年陈武民老师受邀朱迅采访,参加CCTV《超越》栏目;
2018年被央视评为“中国行业影响力品牌”;
2019年陈武民老师携手杨澜、于丹同台演讲。
博家教育是中国家庭教育行业最具影响力品牌,由著名家庭教育专家、“梦想教育思维导入体系”创立者陈武民老师创办,陈老师研发的梦想教育思想体系,获得国家十五项专利。博家不断研究家庭教育,推广家庭教育,发起的教育部十三五重点课题《梦想教育》课题已正式立项。公司先后于深圳注册了深圳市博家教育咨询有限公司、广东家课网络教育科技有限公司及于东莞注册东莞市博家师优文化传播有限公司。
公司概况:
公司总部位于东莞,服务中心位于东莞,现全国成立了广州博家、佛山博家、长沙博家、武汉博家、成都博家、合肥博家、南宁博家、厦门博家、西安博家等公司。
公司发展历程:
2012年陈武民老师创立博家教育,深入研究梦想教育思想,花了整整两年的时间进入近千个家庭家访;
2014年于南方长沙发展,全国机构近20家;
2016年举办近500场《华夏教育智慧》,投资近2000万做爱心公益活动,影响线下100000家长收益;
同年,公司获得由CCTV、亚太媒体联合会、中国国际教育电视台等联合主办的“一带一路”国际品牌盛典颁发的“2016年度最具影响力创新品牌”。
2017年博家教育举办1000场公益爱心讲座;
同年,担任CCTV品牌影响力栏目传播大使、国家教育部“十三五重点课题“梦想教育”课题组组长;
同年,代表教育界于水立方参加“新浪微博之夜”;
2018年陈武民老师受邀朱迅采访,参加CCTV《超越》栏目;
2018年被央视评为“中国行业影响力品牌”;
2019年陈武民老师携手杨澜、于丹同台演讲。
联系方式
- 公司地址:地址:span东城万达中心写字楼34层