东莞招聘

1、本组员工工作安排，建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈） 。

2、本组客户数据梳理/分类/分析，考核直属下级并制订和实施绩效改善计划。

3、本组客户关爱维系活动企划/组织/实施，受理客户投诉，处理顾客抱怨,负责电访报告分析。

4、抱怨解决后追踪，规划及服务促销活动，紧急事故联络，做好客户管理。

5、负责电访报告分析，制定顾客满意改善行动方案，并针对改善行动方案持续追踪执行状况。

6、月总结报告，分析原因上报,包含：招揽客户未来店原因分析、客户意见投诉处理总结、客户对店内的期望及意见汇总。

7、完成上级临时交待的相关事项。

广汽丰田华鑫（长安）店成立2017年9月（注册名：东莞市华鑫汽车销售服务有限公司），是广汽丰田汽车销售有限公司授权位于东莞长安镇的集整车销售、售后服务、零部件供应、客服CR中心、品牌服务于一体的5S旗舰店。立足长安，服务东莞、深圳周边，公司占地面积约6000平方米，在职员工80名，拥有丰田专业技术维修师傅占比60%以上，专业服务的队伍为您保驾护航。

销售热线：0769-85332299

售后热线：0769-85335599

地址：东莞市长安镇宵边社区德政中路(海悦花园酒店旁)



公司使命：

建立长安区域汽车服务的***！

提高员工素质，为客户创造价值，增强企业竞争力！


企业精神：

真诚：诚信经营、诚恳待人、诚实做事

团结：没有完美的个人，只有完美的团队

务实：对最终成效负责、基于事实管理

进取：发展、改善、创新

质量方针：

全员参与，持续改善，追求零缺陷，以满足顾客及厂家的需求。
 

经营服务理念：

真诚创造感动！您身边值得信赖的汽车服务专家！

发展方针：

以人为本，诚信经营，务实进取，稳健发展，通过职业化、专业化和激情向上的团队为客户提供最优质的服务，正当经营不妥协、质量不妥协、安全不妥协


四个责任：

对公司负责，对同事负责，对家人负责，对社会负责。