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客服文员

东莞市嘉荣超市有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:批发/零售  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2013-05-13
  • 工作地点:东莞
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:高中
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

任职资格:

1.有较强的沟通能力和团队合作意识
2.有网上商城/淘宝商城客服经验者优先
3.熟悉电话回访技巧,了解客户对公司和经营品牌的反馈信息,熟练处理各类客户投诉等.


岗位职责:

1.负责接待网上顾客的询问,做好产品推荐,并促其顺利成交订单
2.负责处理订单,促成货款的支付,及时整理订单并通知配送部门发货
3.做好订单货品的后续跟进,确保顾客妥当收到货品,提升顾客的满意度
4.负责货款的跟进与对帐

公司介绍

自1992年创建以来,目前为止共开设40余间分店,分布在东莞市以及广州市所辖各镇(区),现有在职员工超过5000人,已成为一家以超市大卖场为主要经营业态的跨区域、多业态的现代化零售企业;曾先后多次获得“东莞市商贸龙头企业”、“东莞市食品卫生信誉度等级A级企业”、“东莞市明码标价示范单位”、“东莞市诚信承诺加盟单位”等荣誉称号。随着2006年与世界上最大的自愿超市连锁体系欧洲国际SPAR公司的合作,嘉荣公司在今后的发展中,将真正实现“成为零售行业最受欢迎的品牌”这一宏伟目标。
公司致力于提升周边居民的生活品质,致力于为员工创造理想的发展平台,致力于为零售行业和业务所在地区的经济及社会发展作出贡献。“一切以顾客为中心”的服务理念将继续指导嘉荣公司实现区域为王、多业态并驾齐驱的发展目标。
公司非常重视人才的选拔与录用,一直奉行“人尽其才,以德为先”的用人原则,公司拥有良好的薪酬福利制度,且不定期关注市场情况,倾听员工心声,我们提倡通过绩效考核获得调薪或晋升;公司拥有完善的福利制度,员工每周享有一天公休假,同时享有国家法定假、年休假、生日假、婚假、产假、工伤假、丧假等有薪假期,还有完善的社保机制,给员工营造“家的感觉”。
公司经理(副经理)、店长(店长助理)级以上人员入职即可免费参加“清华大学零售业总裁研修班”培训。

联系方式

  • 公司地址:东莞市南城区银丰路2号嘉荣超市4楼
  • 邮政编码:523000
  • 联系人:张小姐
  • 传真:(0769)22416661-121