客服专员/助理
中国联合网络通信有限公司东莞市分公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:合资(非欧美)
- 公司行业:通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期:2013-03-12
- 工作地点:东莞
- 招聘人数:若干
- 工作经验:应届毕业生
- 学历要求:中专
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员 客服专员/助理(非技术)
职位描述
一、岗位要求
1.国语标准流利,中专及以上学历,熟练操作办公自动化软件,打字40个/分钟。
2.综合素质良好,具有良好的理解能力、表达能力和沟通能力。
3.具备良好服务意识,有一定压力承受能力,能灵活应变各种突发事件。
4.声音甜美,女性优先。
二、工作内容
1.负责用户热线电话的各项服务引导工作;
2.受理用户投诉咨询工作,并对投诉事项进行登记;
3.对用户热线电话的咨询问题,当场答复;牵涉通信专业问题未能及时解答的咨询,向班组长反映、查询,并将结果及时回复用户;
4.对用户热线电话的投诉问题,及时登记相关资料并录入;
三、上班及休假情况:
1、分班次上班,晚班最迟不超过晚上11:30。
2、平均每天上班时间不超过8小时。
3、每月有6天的休息时间,法定节假日值班按劳动法规定三薪发放。
四、相关福利:
1.试用期一个月(培训):岗位工资(700)+绩效(800);转正(上岗):岗位工资(700)+绩效(800-1000)+餐补(300)+积分提成,平均工资2000-3000元,综合工资最高4500元(另外定期发放三种补贴,实行弹性工资))
2.入职满1年即可享受法定5天/年休假;
3.每年的5月至10月会发放高温补贴,具体金额视公司效益而定;
4.新员工入职即买社保,入职后购买住房公积金,员工和企业各承担90元;入职1-2年的员工为员工和企业各承担100元,入职超过二年的员工和企业各承担160元;每年7月调整一次。
5.公司有提供宿舍及饭堂,但由员工自行承担费用。宿舍按入职人员数分摊费用,一般宿舍为2-3人一个套间,个人承担的住宿费用为150元/人/月,按实际入住人数分摊费用。饭堂为3-5元/餐。
联系人:龚小姐
联系电话;0769-86222182
工作地点:东城区东城中路188号月德楼联通客服中心
1.国语标准流利,中专及以上学历,熟练操作办公自动化软件,打字40个/分钟。
2.综合素质良好,具有良好的理解能力、表达能力和沟通能力。
3.具备良好服务意识,有一定压力承受能力,能灵活应变各种突发事件。
4.声音甜美,女性优先。
二、工作内容
1.负责用户热线电话的各项服务引导工作;
2.受理用户投诉咨询工作,并对投诉事项进行登记;
3.对用户热线电话的咨询问题,当场答复;牵涉通信专业问题未能及时解答的咨询,向班组长反映、查询,并将结果及时回复用户;
4.对用户热线电话的投诉问题,及时登记相关资料并录入;
三、上班及休假情况:
1、分班次上班,晚班最迟不超过晚上11:30。
2、平均每天上班时间不超过8小时。
3、每月有6天的休息时间,法定节假日值班按劳动法规定三薪发放。
四、相关福利:
1.试用期一个月(培训):岗位工资(700)+绩效(800);转正(上岗):岗位工资(700)+绩效(800-1000)+餐补(300)+积分提成,平均工资2000-3000元,综合工资最高4500元(另外定期发放三种补贴,实行弹性工资))
2.入职满1年即可享受法定5天/年休假;
3.每年的5月至10月会发放高温补贴,具体金额视公司效益而定;
4.新员工入职即买社保,入职后购买住房公积金,员工和企业各承担90元;入职1-2年的员工为员工和企业各承担100元,入职超过二年的员工和企业各承担160元;每年7月调整一次。
5.公司有提供宿舍及饭堂,但由员工自行承担费用。宿舍按入职人员数分摊费用,一般宿舍为2-3人一个套间,个人承担的住宿费用为150元/人/月,按实际入住人数分摊费用。饭堂为3-5元/餐。
联系人:龚小姐
联系电话;0769-86222182
工作地点:东城区东城中路188号月德楼联通客服中心
公司介绍
中国联合网络通信有限公司(简称中国联通)是通信行业三大运营商之一,拥有覆盖全国、通达世界、结构合理、技术先进、功能强大的现代通信网络,在全国31个省(自治区、直辖市)和境外多个国家和地区设有分支机构。 中国联合网络通信有限公司东莞市分公司(以下简称东莞联通)是中国联通在东莞市的分支机构,主要负责东莞地区通信网络的建设和运营。东莞联通设有城区、石龙、厚街、长安、虎门、常平、樟木头、塘厦、清溪等区域分公司,运营产品有4G网络、3G网络、移动宽带等,为广大用户提供全方位、高品质通信和信息服务。
联系方式
- Email:gd-zhaopin@chinaunicom.cn
- 公司地址:地址:span莞太大道篁村路段23号
- 电话:18507699162