东莞招聘

1、负责内部升级工单的处理，常规外部投诉单、危机单的受理和处理，确保客户问题得到及时有效解决；

2、做好与其他部门投诉处理的对接工作，积极主动协调跨部门合作，提高联合处理效率；

3、负责日常投诉报表的制作汇总；

4、汇总投诉工作概况、痛点、难点，制作分析报告，报上级审批；

5、收集分析内外部投诉案例，定期分享处理心得；

6、具备风控意识，对于风险投诉做好评估并及时升级

任职要求：

1、普通话标准，口齿清楚，优秀的语言组织能力、表达能力和沟通能力；

2、有较强的应变能力，组织协调能力，抗压能力，能独立处理紧急问题；

3、考虑问题客观全面，有较强的服务意识，敏锐的危机意识，可以准确做到风险评估

4、大专及以上学历，3年以上大型呼叫中心工作经验，至少1年客诉、涉政舆情处理经验优先。 

公司简介
怪兽充电是一家公共智能硬件公司，目前拥有多款创新的智能共享充电产品。怪兽充电旨在让生活玩家玩转生活不断电，随时随地，即借即用。致力于在各场景中通过源源不断的能源和智能硬件网络，结合物联网大数据，以无时无刻的服务满足用户与商户的需求。
怪兽充电创始人团队来自美团点评、优步、途牛、阿里巴巴和百度等知名互联网公司。2017年4月，怪兽充电获得顺为资本、小米科技、高瓴资本及清流资本等投资机构的数千万元天使轮融资； 7月底又获得高瓴资本、顺为资本、清流资本进一步加持和蓝驰创投、广发信德、云九资本等机构的亿元以上A轮融资；11月再次获得国内知名私募机构新天域资本领投、全部老股东跟投的新一轮2亿元融资。
据艾媒咨询发布的《2017上半年中国共享充电宝行业专题研究报告》，怪兽充电凭借其自身良好的运营能力以及强大的资金实力跻身行业***梯队。截止2018年11月，怪兽充电已在全国600多座城市铺开市场，进驻数十万商家，服务超过7000万用户。
2018年8月21日，怪兽充电移动电源产品通过了移动电源新国标外观及标识、接口、电性能、安全保护功能、安全性等全部5大类20小类的检测项目，怪兽充电成为共享充电宝行业首家通过新国标检测认证的企业。

近期部分活动奖项
7月28日，作为共享充电行业代表，怪兽充电受邀远赴新疆库尔勒、福建泉州，全程助阵“国际军事比赛－2018”中国境内比赛。
9月19日-22日，作为大会“共享充电服务独家支持”合作伙伴，行业领军品牌怪兽充电全程助力2018杭州·云栖大会，保障现场数十万观众的智能移动设备的充电需求。
11月5日，主题为“新时代，共享未来”的首届中国国际进口博览会在国家会展中心(上海)开幕。共享充电行业代表怪兽充电全面进驻进博会，面向全球观众提供高效便捷的共享充电服务。
11月14日，共享充电宝行业领军品牌怪兽充电获不凡商业“2018最具商业价值创业公司”殊荣。