东莞招聘

岗位职责：

1、通过淘宝旺旺等聊天工具为已经购买的买家提供售后服务。2、负责订单管理、发货进度的跟进。3、收集与反馈顾客的意见；协助售前销售。4、退换货、客户快件物流信息的查询联系工作、中差评的处理等相关售后问题。5、店铺后台的评论、回评、站内信、投诉、留言等后台信息，查看并处理信息。6、每天工作开始之前，做好售后各项准备事项（处理中、差评的流程、延伸客户服务的流程、退换货的操作流程）。7、做好每天的工作记录，记录每天的问题，以及自己是如何解决，总结经验教训，不断提醒自己，提升自己处理问题能力，成为一个专业的售后客服。8、定期回访顾客，用打电话、旺旺或者email的方式关心客户，与他们建立起良好的客户关系，同时搜集买家们好的意见和建议。9、建立买家的资料库，记录每个成交交易的买家的各种联系方式。

合正文化传媒（Hazens）成立于2020年6月，因扎根行业多年，洞悉行业发展现状，不断推进新经济模式的探索，在汽车行业内被誉为“汽车新媒体领域内***的内容出品发行公司”、“汽车新媒体时代的推动者与见证者”等。2020年年中，合正确立了以“创新型全网营销广告体系”为主导的全新营销策略，从传统电商全网基础打造，扩展至以包括自媒体业务在内的内容营销、娱乐营销、场景营销三大块为主的全新业务模式。合正内容矩阵覆盖微博、微信、抖音、快手等主流大流量平台，涵盖汽车、生活、娱乐、科技、时尚、美妆、美食等十大垂直领域，均为各领域头部账号，社会化平台矩阵可达千万级粉丝互动讨论，打造全新S级MCN。