东莞招聘

1、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和KPI考核；

2、建立并优化企业***的服务准则，包括售前、售中和售后服务；

3、店铺日常操作的维护和管理： 关注店铺交流区及留言回复；关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理；及时关注淘宝动态、规则及活动，为店铺发展提供合理化建议；跟进分析报表数据，优化服务流程提高转化率；

4、负责定期的业务总结（月度、季度）以报表形式汇报，并做分析。

岗位资格:

1、1年以上客服组长管理经验，大专以上学历；

2、熟悉淘宝、天猫等电子商务客服管理体系，能熟练使用office办公软件；

3、性格细致耐心、做事有条不紊、沟通能力强、思维敏捷、有较好的的服务和营销意识。

关于上海壹心健康科技有限公司：
      公司主要经营惠氏、健安喜、善存、自然之宝、lumi等大牌保健品及食品李锦记、个护安悦经销，专注于网络营销，电子商务以及渠道分销。与天猫、京东、唯品会、网易考拉等大牌电商平台均有合作关系，销售额每年都在迅猛增长。同时也擅长于线下分销渠道，与合作伙伴上海佳壹健康科技有限公司（隶属本公司）致力于为全国用户提供全方位的分销解决方案。同时与上海各大连锁药房均有合作关系，上海复星药业、上海华氏大药房连锁、上海九州通医药等为我公司的一级经销商。
公司理念：通过在资源、渠道和盈利方面的出类拔萃，来保持在市场上的领先地位。我们按照***的道德标准进行运作并致力于持续的改进和持久的增长。
公司文化内涵：
---有理想和战斗力的年轻团队；
---前途认同；
---勤俭务实；
---自信、诚实和勇气；
---拼搏进取、永不服输；
---不同求和；
---“用求生的欲望去求知”；
---每一个细节都不放过，做不好小事的更做不好大事。
人才政策
a、竞争力的酬薪水平
b、公司为每一位加入的人才提供富有竞争力的薪资；
c、绩效优异者，每年加薪幅度高于行业平均水平。
人性化的福利政策
a、所有员工均享受五险一金 （试用期同样享受）
b、周末双休 加班补贴
c、带薪年假
d、节假日福利
明确的职业路径
a、技术体系晋升：完全按技能和业绩，没有名额限制；
b、管理体系晋升：中基层管理职位空缺以内部提拔为主；
欢迎给位有志之士选择加入裳酩大家庭！