北京招聘电商部客服

电商部客服

职位标题：电商部客服

招聘人数：1-2人

每月薪资： 12-18k

职位福利：五险/包吃/包住/年底奖金/团队好

学历要求：专科及以上（有电商平台/商家运营经验优先）

工作年限：不限

任职要求：

1、优秀应届毕业生优先，可放宽条件。

2、通过网络及移动端工具回答顾客咨询，帮助和引导顾客完成购买。

3、处理客户售后服务咨询的解答，对于有售后问题的客户进行了解和安抚并跟进客户物流信息错发漏发，退货等售后问题。

4、充分了解公司业务知识，产品知识，解答客户提问并落实问题，维护与客户之间的关系。

5、整理每日发货信息，核对订单地址及业绩报表。

6、及时向上反馈权限之外的问题，及时与仓储和发货环节沟通。

7、公司提供吃住。

工作地址：北京市丰台区长辛店镇玉皇庄71-09

经营范围：餐饮管理；酒店管理；企业管理；企业管理咨询；会议及展览服务；软件开发；软件外包服务；广告制作；广告设计、代理；信息咨询服务；信息技术咨询服务；礼仪服务；文化娱乐经纪人服务；劳务服务；人力资源服务。