东莞招聘

岗位职责：

1、熟练使用各种工具为客户解答产品及操作问题，其中包括400电话、微信、QQ、远程工具等，为客户提供咨询、帮助、投诉等服务；

2、精通公司产品的功能及应用操作，通过各种渠道给用户进行操作使用培训；

3、分类收集客户咨询的问题与建议及处理客户争议与投诉，建立常见问题帮助中心，并将问题及时反馈相关部门进行处理，为产品运营提供改进建议，不断完善产品功能、交互和用户体验；

4、负责用户满意度调研，定期进行客户维护、客户通知等回访性外呼工作，并把需求反馈给产品部推进产品优化，定期对回访工作进行总结优化；

5、统计客户数据，编制客户使用报表并分类统计分析；

6、上级交办的其它相关工作。

任职要求：

1.大专及以上学历，具有一年以上客户服务有关工作经历，优秀毕业生可放宽；

2.具备良好的沟通技巧及临场应变能力，善于跨部门协作，能够快速解决各类问题，提高工作效率；

3.能有效处理客户服务疑问以及投诉等事件；

4.学习能力强，热情开朗、有服务意识及团队意识、有责任心；

5.熟悉excel、PPT等办公软件。

薪资构架：固薪4500-6000元+绩效奖金

福利待遇：入职缴纳五险、双休、零食饮料免费提供、舒适办公环境、愉快工作氛围

杭州佳沃思医疗科技有限公司成立于2017年，是一家口腔医疗数字化管理服务平台引领者，建立了国内领先的口腔医疗综合服务平台。创始人邹瑾毕业于加拿大UBC运营专业，后于美国沃顿商学院取得MBA学位。佳沃思现有员工达160人，核心团队成员来自知名投行、口腔集团、阿里巴巴、健康医疗企业等多元背景公司。在发展中形成了杭州总部+全国市场业务运营格局。历时4年，佳沃思逐渐成长为口腔电商平台准独角兽。
佳沃思重构了口腔行业数字供应链，不断研发和推出口腔医疗软件、系统，通过全流程SaaS工具赋能口腔健康医疗生态，为口腔医生提供教育管理、数字化医疗、B2B供应链平台；提供一站式、直达诊所机构和医生数字供应链服务，从而打通诊所、医生、供应商等生态链条，赋能单体口腔诊所的运营提升；用产业数据赋能降本增效，拥有大型供应链仓储基地，服务多达2万家门诊机构类型客户，为海量诊所赋能耗材和器械供应链及平台SaaS服务能力。
凭借稳健的业务发展，佳沃思深受资本市场青睐，2021年成功获得创世伙伴CCV资本PreA+轮近亿元融资，本轮融资将主要用于加速产品的市场迭代，完善供应链方面的基础设施建设更加自动化、智能化的管理工具。

愿景&使命
企业愿景：成为最值得尊敬的互联网口腔医疗科技公司
目标：市场占有率***
核心价值观：好奇、感恩、积极、包容、真诚、野心、精益

薪酬福利：
1.薪酬晋升：有竞争力的薪酬体系，年度1-2次调薪机会，年终奖激励，职业晋升通道、评优、期权激励等
2.贴心保障：周末双休、法定节假日、带薪年假、女生带薪例假、三八节福利假、五险一金、外地销售BD六险一金，增加了商业保险
3.温馨福利：节假日礼品、爱心下午茶、生日派对、节日礼物、生育礼包、理疗按摩服务、家属慰问福利
4.培训晋升：提供新员工培训、业务知识学习、行业协会沙龙、诊所拜访学习、读书基金、助学免息贷款和报销等
5.花样团建：上到桌游棋牌电影、下到撸猫聚餐户外嗨，任你玩转
6.工作环境：办公环境地处杭州市中心，地铁口上写字楼，办公室外钱塘江夜景璀璨
7.上班时间：9:00-18:00 弹性考勤
8.缤纷假日：爱心爆棚的主题生日会，礼物多多的圣诞节、闪耀全程的年会、让你工作后依旧是这条街最靓的仔