东莞招聘

岗位职责：

1、规范客服团队日常操作流程，统筹安排客服人员的工作任务，提升客服工作效率。制订和优化客服相关管理规定并监督与执行；

2、带领客服团队提高询单转化率、服务品质，降低退款率和投诉率

3、客服人员日常管理和培训工作。

4、落实部门协调和各项推广活动的配合。

任职资格：

1、3年以上客服主管工作经验，熟悉客服部门的日常工作流程；

2、有电商和服务型大公司客服主管背景经验优先考虑；

3、有较强的沟通表达能力，应变能力和服务意识；

4、有较强的处理客户投诉能力及销售技巧。

薪资待遇：底薪6000-8000+团队提成+五险

九号线电子商务有限公司成立于2017年，总部位于广东揭阳，为了给广大商家提供更优质的服务，为广大消费者带来更贴合生活需要的产品，先后在揭阳、汕头、新疆、东莞、杭州等地设立分公司。目前公司旗下业务主要分为三大板块。
***，商品推广服务业务，即以业内两家推广巨头杨浩杰联盟（阿里巴巴官方排名前十）及帅先生联盟（微信群精推模式开创者）为基础，依托微信淘客、抖音达人、快手网红及各类APP渠道，为超过一万两千名天猫、品牌商家提供商品推广服务，每月商品销售额达两亿元以上，受到商家一致好评。
第二，社群电商代理业务，以“让天下宝妈提升自我价值”为使命，借助腾讯系社交软件的天然流量优势，公司大力发展社群电商业务，借助微信管理超过二十万的宝妈代理团队，通过对宝妈群体的深度分析及自身社交关系的影响，每月为宝妈代理创收超两千万元以上。
第三，精准自营粉丝业务，自公司成立以来，通过分析、筛选、互动等一系列动作，严格对商品质量进行把控、以用户为基础，从客户的角度出发思考，不断为C端消费者提供优质购物体验，现已建立起超500个微信号矩阵，覆盖范围逾50万的精准粉丝群体，月销售额过两亿元。
除以上三大板块业务外，公司还涉及内容电商业务，通过抖音矩阵生产优质的分享内容带动商品推广，仅数月时间，销售额已破千万元。
二、公司价值观
愿景：致力于建设中国***的社群电商平台
价值观：
？以客户为导向
我们应该到前线去，去倾听并解决客户的问题，企业和员工存在的***目的就是服务好客户，给客户创造价值。
？责任
我们只要成年人，要承担起应有的责任。
？拥抱变化
目标是不变的，过程应该是多彩的。
？更好
保持成长，追求比上一次更好，比上一个月更好。
？共赢
坚信客户的成功就是我们的成功，员工的成长就是公司的成长。