东莞招聘

1、负责为系统内归属的售后基盘客户提供用车专属的管家服务；

2、当客户咨询问题时，秒回客户信息；

3、负责不断提升客户体验，维系好客户关系，关怀客户，永久粘住客户；

4、负责站在客户角度帮客户解决问题，直到问题圆满解决；

5、负责做好客户车辆相关的所有提醒工作；

6、完成个人邀约入厂台次和客户主动咨询数的目标；

7、维系好流失客户，激活流失客户回厂；

8、负责对粘度较低或者 VIP客户开展个性化惊喜服务；

9、负责售后归属的客户入厂或者离店后 N+(1-3)天的回访工作，关心客户的车辆使用情况和聆听客户声音并收集，加深客户好感；

10、不断降低归属基盘客户流失率、增加客户基盘数，提升二次到店率。

岗位要求：

1、有耐心、沟通能力强；

2、思考问题全面，站在多个角度考虑问题；

3、情商高，思维清晰，谈吐表达清晰。

东莞市冠丰汽车有限公司是北京现代在东莞授权设立的高标准4S销售服务店，座落于交通便利的东莞国际汽车城内，设有豪华舒适的展示厅，功能齐备的维修车间，领先同行的维修设备和品种齐全的纯正零部件供应库，并且高起点建立起一支训练有素的销售和维修专业服务队伍，为用户提供选车、购车、修车、零部件和用品供应的全方位服务。
北京现代汽车冠丰特约销售服务店为购车客户提供5年或10万公里质量担保，首期5000公里免费保养，免费更换机油、机油格和免费检测等。冠丰公司为所有东莞现代车主提供原厂纯正零部件，这也是北京现代汽车在中国火暴热销的一大因素。
公司建立后即以不断提高用户满意度作为运营目标，以超越标准的要求健全各项管理和服务流程，为用户提供更为优质的服务而不断努力。公司每月定期举办各种形式的车主活动，力图使东莞现代车主在轻松愉快的活动中玩得开心学到知识，增进车主与公司、车主与车主之间的沟通，让北京现代品牌在东莞大地深入人心，让冠丰服务温暖千家万户，冠丰人正在为自己的理想“成为东莞最知名的汽车销售服务企业”而不懈努力。并获得北京现代颁发的2004年全国最快进步奖，2005年市场开拓奖、东莞市十佳名店，十佳售后服务店称号, 同时获06年北京现代优秀售后服务奖；2007年十佳售后服务店,守合同重信用经销商；2008年度北京现代销售满意度***服务奖；2009年更荣获北京现代十佳营销服务店荣誉称号。