东莞招聘

工作职责:

1. 持续跟踪外包团队的绩效，并帮助其改善绩效水平；

2. 监控各项服务数据，确保达成关键指标考核；

3. 有一定业务技巧处理关键客户和升级案例；

4. 对业务流程及业务数据进行分析并提出改善建议；

5．完成上级交办的其他工作。

任职资格:

1. 大专及以上学历

2. 两年以上的呼叫中心经验，熟悉呼叫中心运作流程

3. 2年以上团队管理经验，团队人数不低于20人

4. 具有强烈的责任感和敬业精神，抗压力强，性格乐观，求上进，务实

5. 英语听说读写流利者优先

6. 熟悉酒店客户服务行业优先

7. 特别优秀者条件可适当放宽

华住酒店集团 (NASDAQ:HTHT)，是国内***家多品牌酒店集团，在全国约370座城市，运营3,000多家酒店，并拥有近70,000多名员工。自2005年创立以来，华住始终以专业而高效的智能化管理系统，专注于为客户提供高品质和多元化的住宿和出行体验，成就美好生活。
自2014年，华住酒店集团与雅高酒店集团形成长期战略联盟，共同开辟在华酒店业务。目前，华住运营的酒店品牌已经覆盖所有市场，包含高端市场的美爵、VUE、禧玥，中端市场的诺富特、美居、漫心、全季、桔子水晶、桔子精选、CitiGO、星程、宜必思尚品，以及大众市场的宜必思、汉庭优佳、汉庭、怡莱、海友等知名酒店品牌，满足从商务到休闲的个性化需求。“华住会”，作为华住推出的会员俱乐部，也是一个高效、简单、温情的酒店预订平台，正为全球超过1亿会员提供住宿、出行、购物等服务。
以“成为世界级的伟大企业”为愿景的华住酒店集团，在创始人季琦的带领下，已经成为中国发展最快的酒店集团之一。2010年，华住在美国纳斯达克成功上市。目前，集团位列美国Hotels杂志公布的全球酒店集团排名第9位，旗下汉庭品牌连续四年荣登BrandZ最具价值中国品牌100强。