急:售后客服
广州市科蕾吉贸易有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:贸易/进出口
职位信息
- 发布日期:2020-11-19
- 工作地点:广州-越秀区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:高中
- 职位月薪:4-6千/月
- 职位类别:客服专员/助理 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位职责:
1. 负责跟踪处理反馈到公司的消费者售后问题,包括公司售后电话接听处理、公众号售后问题咨询处理、客服邮箱售后问题处理等;
2. 建立售后问题档案、产品质量跟踪记录等售后服务信息管理系统,每月向销售部和产品部汇报和反馈;协调完成消费者或者线上经销商退换货诉求;
3. 协助部门经理编写产品售后问题处理流程和售后问题解答,对业务员和经销商定期进行有关产品售后问题处理方法的指引培训; 4. 配合部门单务的处理及红包系统发放的审核;
5. 部门临时交待工作。
任职要求:
1. 中专学历,有一定客户服务工作经验或售后客服经验,有一定的客户服务知识和较强的沟通协调能力;
2. 熟练使用Excel等办公软件,快速准确记录和表达问题要点;
3. 要有“客户至上”的服务精神,一切从解决问题出发;
4. 积极乐观向上,反应灵敏,善于倾听,有同理心,普通话标准流利;
5. 热爱工作,敬业勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自学能力。
6. 25~35。公司介绍
广州市科蕾吉贸易有限公司成立于2003年3月,专门从事高档婴儿用品代理业务,主要代理美国“布朗博士?好流畅”婴儿奶瓶,是“布朗博士”在中国大陆地区的总代理。公司已在中国地区设立了50多个省级代理,数千个零售网点,产品分布在全国各大中城市的高级商场和母婴专卖店,深受广大消费者的青睐,是消费者的首选品牌。
公司位于广州市越秀区百灵路,交通十分便利。目前公司处于快速发展阶段,将为员工提供良好的发展空间,完善的培训体系和富有竞争力的薪酬待遇。我们期待更多的精英加入公司。
诚邀您的加盟,愿与您共同再造事业、人生新的高峰!
公司为员工提供:
购买社保(医疗、养老、工伤、失业、生育)及公积金;
免费提供优质工作午餐;
享有带薪假期;
稳定良好的工作氛围等。
公司位于广州市越秀区百灵路,交通十分便利。目前公司处于快速发展阶段,将为员工提供良好的发展空间,完善的培训体系和富有竞争力的薪酬待遇。我们期待更多的精英加入公司。
诚邀您的加盟,愿与您共同再造事业、人生新的高峰!
公司为员工提供:
购买社保(医疗、养老、工伤、失业、生育)及公积金;
免费提供优质工作午餐;
享有带薪假期;
稳定良好的工作氛围等。
联系方式
- 公司地址:芳村区西塱
- 电话:13631448971