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客户管家 (职位编号:001)

东莞塘厦美东雷克萨斯汽车销售服务有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车

职位信息

  • 发布日期:2021-01-14
  • 工作地点:东莞-塘厦镇
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:6-9千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

1、 完成对触点外延、流失客户转出和其他渠道的数据源培育、跟踪、创造来店;2、 完成月度有效呼出指标;3、 按照公司要求完成月度KPI(呼出量、邀约批次、流失率按照公司要求完成月度KPI(呼出量、邀约批次、流失率)4、 对提供数据顾客进行3个月的持续跟踪(必须跟踪3个月,方可放弃人工跟踪)5、 时时关注售后活动情况,善于利用活动进行邀约6、完成领导分派的其它任务;7、主动学习和掌握电话营销知识和技巧,提高技能技巧;8、不断学习,巩固,掌握公司的车型产品知识,炼好基本功;三、岗位需具备知识1、熟悉售后前台接待流程2、熟悉保险出险流程3、懂得常用电话营销技巧4、品牌故事、品牌内车型的价格和配置5、基本话术掌握(外部新增客户应对、流失客户招揽应对、距离远应对、价格贵应对、售后预约邀请)6、维修保养的项目及价格、保修范围7、知道厂家电话的应对技巧8、熟练运用各个渠道新媒体

职能类别:客服专员/助理

关键字:客户管家客服

公司介绍

东莞塘厦美东雷克萨斯汽车销售服务有限公司(下称“塘厦美东”),公司位于东莞塘厦镇林村汽车城林东三路A10号。
    公司主营业务为汽车销售、售后服务、原厂配件、同时还将为客户提供金融信贷、专业保险服务、雷克萨斯车主精品及信息反馈为一体的雷克萨斯4S店。
    公司按照Lexus汽车集团全球统一的4s店标准建造,塘厦美东雷克萨斯秉承“以客为尊”的服务理念,以超越顾客期望值为目的,务求令每一位雷克萨斯用户都拥有超凡尊贵的体验,致力打造汽车服务行业标杆和领航人!公司以诚信缔结真情,为员工提供更广阔的发展空间,公司大、资质高、环境优、福利待遇好。
公司秉承“以客为尊”的服务理念,以超越顾客期待为目标。培养一批高素质的销售团队和高技术水平的专业技术骨干,以尊重凝聚力量,以诚信缔结真情。为客户创造更多的移动价值,为员工提供更多的发展空间。企业文化:以客为尊;团队成长;追求卓越 企业愿景:做一家伟大的公司,员工满意,客户满意,社会满意。

联系方式

  • 公司地址:地址:span林村林东三路A10号