电商客服
广州伟仕达电子科技有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：电子技术/半导体/集成电路
职位信息
- 发布日期：2020-11-13
- 工作地点：广州-增城区
- 招聘人数：2人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：3-4.5千/月
- 职位类别：客服专员/助理 网络/在线客服
职位描述
1、在电商平台上接待客户的咨询，了解及挖掘客户需求，做好售前服务工作，提高转化率，引导客户完成交易；
2、维护客户关系，通过日常沟通了解需求并介绍合适的产品，促进复购；
3、对产品的特征、功能、注意事项等做到了如指掌，便于解答客户提出的各种关于产品的信息；
4、维护并做好相关售后服务，负责实时回复评论工作，及时处理售后中差评，完善客户满意度，负责客户电话回访、跟进及处理客户退换货、退款、投诉等问题；
5、对订单进行及时跟踪、反馈服务，如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等。
任职要求：
1、有电商客服相关经验者优先考虑；
2、打字速度较快,普通话标准，熟悉电脑办公软件各项操作；
3、懂得消费者心理，能在短时间内了解商品为顾客解答和推荐。
公司介绍
广州伟仕达电子科技有限公司成立于2007年，公司位于繁华的广州增城，借助亚洲***的商品集散地的优势。主要经营手机和电脑周边产品（包括移动电源，数据线，蓝牙音箱，耳机，笔记本散热底座，鼠标，键盘等）凭借多年来的内外销经验，网点产品遍布全国各大中城市，外销40多个国家和地区，在国内外取得了很好的口碑，成绩日趋日式。公司一年有近十个国内外展会，香港电子展、德国IEA、美国展、广交会等等
诚信是公司立足之本，客户至上是公司生存之道。广州伟仕达电子科技有限公司全体员工不懈的追求与目标。多年来，公司秉承“专业、诚信、值得信赖”的经营理念，多年来的经验同积累，我们的专业和不断地创新，我们的诚信和优质服务赢得了客户的信赖与支持，为企业赢得了卓越商誉。
“客户信赖、首选的品牌供货商”是我们企业追求的目标，我们也时刻以此来严格要求自己。代理及经营多项世界知名品牌产品，期待在最关键的时候为您提供最为全面的现场解决方案以及最完善的产品和服务。 我们专注质量、拒绝浮夸、拒绝包装，以扎扎实实的打造自我品牌！
诚信是公司立足之本，客户至上是公司生存之道。广州伟仕达电子科技有限公司全体员工不懈的追求与目标。多年来，公司秉承“专业、诚信、值得信赖”的经营理念，多年来的经验同积累，我们的专业和不断地创新，我们的诚信和优质服务赢得了客户的信赖与支持，为企业赢得了卓越商誉。
“客户信赖、首选的品牌供货商”是我们企业追求的目标，我们也时刻以此来严格要求自己。代理及经营多项世界知名品牌产品，期待在最关键的时候为您提供最为全面的现场解决方案以及最完善的产品和服务。 我们专注质量、拒绝浮夸、拒绝包装，以扎扎实实的打造自我品牌！
联系方式
- 公司地址：增城区新塘镇上邵工业一路6号 (邮编：511340)