东莞招聘

       1、负责应对客户咨询、受理投诉
　　2、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档
　　3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况
　　4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门
　　5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料;
　　6、进行客户满意度调查和售后满意度调查;
　　7、客户管理和客户活动的管理;
　　8、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。

任职要求：

1、具有客服和电话销售经验优先，责任心强，思路清晰。
2、普通话标准，口齿伶俐，了解消费者心理。较强的语言表达能力，擅于沟通。
3、工作态度良好，及时为客户服务。
4、 有良好的销售服务意识，工作耐心细致，思维敏捷。
5、电脑使用熟练，熟悉办公室软件和网络工具。

广东鸿粤汽车销售集团有限公司成立于1997年，集团总部位于广州市白云区，是一家以4S店集团化模式发展，专业从事汽车销售与服务全产业链的汽车集团公司，历经19年的发展，截止2015年鸿粤汽车集团已成为广东省最具规模的汽车经销商集团公司之一，也是全国首家拥有老爷车博物馆的汽车经销商集团，先后在广东、北京、江西、安徽、湖南等地区拥有四十多家独立法人4S店，业务范围涵盖整车销售、维修、零配件供应、平行进口车业务、汽车租赁、二手车交易、汽车金融等。
鸿粤集团已拥有员工超过3000名，拥有高端客户资源超过30多万个，旗下拥有法拉利、玛莎拉蒂、宾利、捷豹、路虎、林肯、奔驰、雷克萨斯、进口大众、广汽菲克（克莱斯勒、Jeep、道奇）、一汽丰田、广汽丰田、广汽本田、东风本田等多个世界知名汽车品牌。
东莞鸿粤锐虎汽车销售服务有限公司隶属广东鸿粤集团，公司位于南城莞太路石鼓路段，占地面积10000平米，是捷豹路虎（中国）授权特许经销商，集销售、维修、零配件供应、信息反馈四位一体的4S 旗舰店。
公司按照捷豹路虎的最新品牌形象设计打造；更巨资打造VIP客户休息区，设有3D高尔夫练习场、VIP影音按摩室、电子游戏室、斯诺克台球、茶艺室等休闲设施，每个细节之处蕴藏着超然与不凡！尽显豪华与舒适，契合了捷豹路虎汽车所蕴含的高端奢华元素和纯正英国皇室文化，将***尊崇品牌形象展示在世人面前！
公司销售顾问及售后接待均通过了捷豹路虎公司系统、专业的培训及考核，且获得一系列相关证书，务求提供给贵宾国际水平的服务。
 公司售后服务中心拥有最先进最齐全的检测维修设备，以及成熟专业的技术队伍。服务范围包括：日常保养和事故车维修以及汽车检测等一条龙服务。贵宾不仅能便捷地领略到国际顶尖产品所带来的至尊体验，还能尽情地享受到品牌经销店全方位的人性化服务。
4S中心销售捷豹路虎全系车型，包括捷豹XF、全新XJ F-Type; 路虎神行者、第五代发现、揽胜极光、揽胜运动版及全新一代揽胜，随时欢迎贵宾的莅临和垂询！
东莞鸿粤锐虎传承奢华的英伦皇家血统，秉持卓越非凡的顶尖科技创新，专注无微不至的本土客户体验，世界***品牌捷豹路虎和奢华SUV品牌路虎始终引领现代奢华的潮流，续写着辉煌历史的崭新一页。