东莞招聘

岗位职责

1、业务流程、话术标准流程制定及迭代：线下交付服务运营标准、时效、操作手册

2、业务异常流程处理机制制定及迭代。

3、业务需求线上化产品对接

4、客户满意度提升：客户满意度触点、满意度调研问卷分析

5、日常流程部门对接机制制定及优化：横向部门对接流程/机制

6、有过汽车行业理赔或索赔工作经验。

7、在汽车行业至少有过3年工作经验。

8、在互联网公司至少有过两年项目经理经验。

9、对数据敏感，通过对销售数据的收集和分析，总结提升业绩的具体的思路和方法

10、带领过团队参与过或运营过项目经验

11、熟练使用各类办公软件

关于优信集团
优信集团创建于2011年，是中国***的在线汽车交易综合服务供应商。利用互联网及移动互联网技术，优信长期致力于推动整个二手车行业的进步和健康成长。优信一直用专注、纯粹、诚信、价值的工匠思维和创新精神，打造“公开、公平、公正、透明”的二手车交易服务平台。旗下的优信二手车品牌，拥有B2B模式二手车在线交易平台优信拍，以及B2C模式的二手车交易平台等多个子业务。优信集团具有横跨二手车产业链的一站式服务能力，在二手车交易中能够充分满足各方交易需求。
除了二手车业务之外，2017年，优信还以直租的模式，推出了“优信新车一成购”业务，从而正式进入了新车零售领域。
优信构建的完善全产业链服务，为消费者带来了卓越的用户体验，并对经销商形成了强大的粘性。截至目前，优信业务覆盖全国400多座城市，累计上架车源超过5,000,000辆，累计成交超过1,250,000辆（截至2017年8月底）。