服务顾问SA
东莞市鹏盛汽车销售有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：汽车
职位信息
- 发布日期：2021-01-14
- 工作地点：东莞-长安镇
- 招聘人数：1人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：中技
- 语言要求：不限
- 职位月薪：5-8千/月
- 职位类别：售后服务/客户服务
职位描述
1. 主要职责：
*严格按照服务核心流程的要求，为客户提供有竞争力的服务（包括但不限于：接待、预检、开具维修服
务委托书、费用估算、维修保养内容、时间说明、跟踪并敦促修理进度，进行最终修理质量检查、展示
服务成果、解释结算清单、交付车辆、处理客户抱怨等）；
*利用与客户接触的机会，根据车主进站保养/维修时的实际车况及用车习惯，推介原装附件、车险等增
值业务；如有需要，可将客户引导至附件销售员或销售顾问处，以促进业务的开展；
*收集客户的抱怨及建议，及时反馈给服务经理，必要时提出自己的建议；
*管理和分析客户档案并与客户进行联系，积极开拓市场；
*对于质量担保期内车辆，根据技术鉴定结果提供质量担保服务；
*实施各项售后服务满意度提升措施。
2. 资历要求：
*大专以上学历或获得中级职称证书；
*具有一年以上售后服务工作经验；
*具有亲和能力、协调能力、优秀的沟通技能和良好的服务意识；
*能熟练操作应用计算机系统；
* 具有驾驶能力；
*具备较强的销售技巧和话术；
公司介绍
东莞市鹏盛汽车销售有限公司是上汽大众斯柯达品牌东莞地区特许授权经销商。服务区域覆盖虎门、长安、大岭山等地。主营业务为斯柯达汽车及零部件的销售、二手车置换和售后维修服务。公司位于东莞长安镇振安东路1103号长安汽车城内，地理位置优越，交通极其便利。
其维修服务中心拥有德国原装进口的先进检测仪器和维修、烤漆等设备。 维修工程师和售后服务顾问均接受过上汽大众集团上海总部的专业培训及认证，并始终遵循上汽斯柯达全球统一的高标准，能够为您和您的爱车提供最完善的专业服务。
随着公司业绩日益增长、管理架构日益完善、团队日益壮大，我们欢迎社会各界精英加入我们的行列，一起共创汽车经销商集团美好的明天！
其维修服务中心拥有德国原装进口的先进检测仪器和维修、烤漆等设备。 维修工程师和售后服务顾问均接受过上汽大众集团上海总部的专业培训及认证，并始终遵循上汽斯柯达全球统一的高标准，能够为您和您的爱车提供最完善的专业服务。
随着公司业绩日益增长、管理架构日益完善、团队日益壮大，我们欢迎社会各界精英加入我们的行列，一起共创汽车经销商集团美好的明天！
联系方式
- 公司地址：地址：span乌沙社区振安东路1103号