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客服专员

格尔翰汽车配件(东莞)有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:汽车

职位信息

  • 发布日期:2020-11-25
  • 工作地点:东莞
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语熟练
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:生产计划/物料管理(PMC)  客服专员/助理

职位描述

1.合同评审:确认合同是否定义所有的要求,并确保公司有足够的条件满足合同条款

2. 订单发布与EDI管理:对于所有新客户或客户修订,交货地点和订单格式;设置和评估管理特定客户类型的首选

3. 客户出货绩效管理:根据状态、可接受性、原因、责任和报告中的内容,使用判断对装运进行分类

4. 跟踪MRP报告:根据需要审查MRP报告,确定并解决任何例外情况

5. 航运与物流: 评估客户对物流方法和处理的要求。向客户提出同意和实施的建议或反建议,并确保实施方法的经济性

6. 进程跟进:如果客户要求快速报价,他们必须通过书面请求(电子邮件或传真)提供零件、数量和需求日期。客户服务要求计划员报价。客户服务跟进客户的跟踪信息。

7. 保证顾客服务与顾客满意。

8. 报告: 预测数据,清单明细,客户积分卡审查


职位要求:

1. 学历: 大专及以上,物流或国际贸易专业优先

2. 经验:至少一年的客服服务经验

3. 有相关订单评审,库存管理,航运相关技能

4. 熟悉MRP系统,办公软件

5. 英语要求能听书读写熟练

6. 善于团队合作,抗压能力强,善于沟通

公司介绍

      格尔翰(Grakon)集团成立于1978年,是专注于汽车灯系统及汽车装饰组件的设计、研发和制造的一级供应商,客户多为世界一级的重型卡车品牌。公司成立30多年来,凭借精益生产、六西格玛等工具一直保持着卓越的产品品质,目前已占据了北美市场85%以上的份额, 且至今已连续六年获得Paccar集团全球供应商50PPM奖以及沃尔沃卡车全球十佳供应商。公司总部位于美国西雅图,研发中心位于美国密歇根州,下辖公司位于中国广东省深圳市和东莞市,加拿大,英国。
       格尔翰汽车配件(东莞)有限公司成立于2006年,厂房坐落于东莞市石排镇石排大道大基工业园内,占地面积约为3万平方。全厂约1000人。
       格尔翰汽车配件设计(深圳)有限公司成立于2016年,位于深圳市福田区现代商务大厦。
      公司每年都组织外部培训机构进行英语培训,TS系统培训,,项目管理培训,领导力培训等等。职员有足够多的机会直接与外国同仁沟通/交流,为爱英语的你提供练习的条件;公司已拥有出色的管理体系:ISO9000,ISO14000,TS16949, Websys, QAD, GPS等,可为职员未来的职业生涯大大的增值;
      公司体育及娱乐设施齐全,如阅览室、台球室、电视/卡拉OK房、乒乓球台、羽毛球/足球/篮球场。
历史进程:
1978年 格尔翰(香港)成立
2006年10月 格尔翰在东莞市石排镇成立
2007年7月 格尔翰(东莞)正式开始少量生产,首个客户为Paccar
2013年 成为特斯拉、斯堪尼亚的供应商
2014年 成为雷诺的供应商
2015年 成为戴姆勒的供应商
2016年 格尔翰(东莞)二期厂房落成
2016年3月 格尔翰(深圳)在深圳市福田区成立
2016年5月 格尔翰集团收购了加拿大Harmsar公司, 同年10月收购了英国BMAC。
2017年 成为哈雷的供应商
人才待遇
格尔翰为员工提供了全面且具有竞争力的薪资及福利计划。其中包括:
A 薪资收入:具有行业竞争力的月薪+月度/年度奖金等(PPM奖、出勤奖、年资奖)
B 各类补贴:伙食补贴、夜班津贴等
C 各类保险:社会保险+住房公积金+雇主责任险
D 带薪假期: 享有年假及各类法定带薪假期
E 住宿条件: 提供良好的住宿条件,内设网络、空调、热水器、独立卫生间等;
F 膳食服务: 提供各类口味的食品
G 子女就学:每年均有一定的企业人才入户自评名额,为本公司员工子女就学提供便利条件
H 特殊节日:免费生日礼物,公司年会
I 其他福利: 各项康乐设施:卡拉ok、跑步机、篮球场、足球场,羽毛球协会,拔河比赛,年度免费旅游等;
发展规划
我们提供内容丰富的职业发展机会,确保每位员工都能在格尔翰追求职业梦想
A 学习培训: 丰富的内训和外训,海外交流学习
B 职业发展:畅通的内部晋升渠道,良好的职业发展平台
C 各类激励: PPM奖、年资奖、出勤奖、改善奖等
      公司网址: **************
      我们期待你的到来。
      地址:
      格尔翰(东莞):广东省东莞市石排镇石排大道大基工业园
      格尔翰(深圳):广东省深圳市福田区福华路和金田路交界处现代商务大厦2606B
格尔翰(东莞)交通路线:
1、    深圳、广州方向:乘坐“和谐号”至东莞站(石龙)。
石龙公交路线:
1)在石龙第八人民医院站乘坐公交807路至石贝路口下车;
2)在石龙客运站乘坐K101路至石贝路口下车。
3)在西湖客运中心(站外)站乘坐822路至石贝路口下车;
石龙的士:东莞石龙火车站至格尔翰约8.8公里,的士费约27元。
2、    镇内公交:
1)    石排3路公交,大基站下车,步行300米至公司正门。
2)    K101路公交,田边加油站下车,步行970米至公司;
3)    807/822/843路公交,石贝路口站下车,步行1.1公里至公司;
4)    石排5路公交,田边加油站下车,步行1.1公里至公司;
5)    石排13路公交,下宝潭站下车,步行2.3公里至公司;

联系方式

  • 公司地址:地址:br      格尔翰(东莞):广东省东莞市石排镇石排大道大基工业园