东莞招聘

岗位职责：

1、根据公司的业务发展，负责平台客服团队的日常班务管理，统筹安排好各岗位人员的工作；

2、负责带领团队提高新客转化率和询单转化率，老客户转化率等；

3、负责处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价，保证公司销售业务的顺利进行；

4、传递执行公司政策，确保各岗位及时了解各种店铺活动信息，对营销方案和活动策划提出合理建议；

5、负责定期分析业绩数据，定期输出客服质量评优报告，优化内部作业效率，提升对外服务水平；

6、制定并监督执行本部门规章制度及工作流程，指导员工工作情况，提升业务能力；

7、负责客户操作产品过程中的体验服务问题跟进，发现存在的问题，并提出建设性的解决方案；

8、负责团队建设、考核及新进员工培训，协调客服部和其他部门的合作。

任职要求：

1、大专或以上学历，3年以上工作经验，有母婴行业客服背景者优先考虑；

2、具备优秀的沟通协调能力及良好的抗压性、推进目标任务事项完成；

4、熟悉市面上常见在线客服、呼叫系统的部署、优化团队工作、客户服务效率及质量；

  公司简介：英国宝德育儿用品有限公司中国区子公司——广州市宝贝乐婴童用品有限公司创建于1993年。公司旗下设有三个工厂,厂房面积超过十万平方米, 是一家集专业设计、生产、销售、出口为一体的现代化企业；吸取英国先进管理经验，拥有二十年丰富的专业技术人才，引进德国、日本先进的专业生产机械设备，并采用韩国、日本、德国进口原材料，制造出高品质育婴产品；是中国婴儿用品行业中的知名专业大型生产企业。

在同行业中首家通过英国UKAS ISO9001：2008质量管理体系认证及英国的“社会道德管理认证”，并通过中国QS认证，且荣获“全国消费者信得过产品” “全国质量诚信示范企业”和连续多年的“重合同守信用单位”荣誉称号！以“诚信、高效、创优、进取”的企业精神为广大客户服务。

“BAODA宝德”主要生产婴儿奶瓶、奶嘴、奶瓶刷、儿童餐具、自动吸水杯、儿童水壶及其它幼儿辅助用品。产品质量符合国家卫生安全检测标准、美国FDA、欧洲EN71安全认证。依托公司22年出口强大的ODM、OEM代工经验，创立了自主品牌“宝德”、“宝贝乐”，产品远销欧美、中东、亚洲等全球42个国家，拥有完善的销售网络。

创造价值，实现梦想，“BAODA宝德” 以博爱的精神始终关注全球宝宝的健康成长，并引领婴童行业的科学发展，立志为全球宝宝生产最人性化、最贴心、最安全和最时尚婴童成长的用品。让全世界的爸爸妈妈都能感受到来自“BAODA宝德”的博爱!

公司始终坚持以“做精、做专、做透”为战略目标，以诚信打造市场，以文化推动品牌为经营理念，争创世界知名品牌，打造国际化的“宝德”，人本至上的“宝德”，回报社会、造福下一代

总厂地址：广州市白云区人和镇西湖西湖西街50号
工厂电话：020-66617288 各12条线
传真：020-66617289 66617287
E-MAIL:gzbaoda@188.com
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