东莞招聘

概述：

交付顾问的***责任是对每张订单的交付结果负责，确保更精准的预约车辆，保质保量的完成交付预计。通过专业的业务操作，提升从销售到车辆交付预约阶段的顾客体验。

主要职责：

·  交付Pipeline管理的***责任人，对每张订单的交付结果负责

·  在车辆交付阶段，为顾客设定准确提车预期，并在出现不准确预期的情况下，修正顾客预期。 

·  利用CRM系统，确保信息能及时高效得传达给管理团队 。并及时有效且准确更新CRM系统，录入Activity，记录顾客反馈及交付进展。

·  充电团队配合，有效提高顾客配合程度及充电安装时长，控制充电安装时效。

·  与银行配合，有效提高顾客配合程度，控制贷款时效。及时为顾客更新贷款进度，并记入系统，准时交付车辆

·  与Remarketing team配合，有效提高顾客配合程度，控制置换时效，准确记录系统，准时交付车辆

·  依据相关国家和当地的销售模式流程等来帮助顾客准备交车过程

·  及时有效的为顾客提供交付前准备工作的信息

   如：提车前短信，包括短VIN码，提车地点，所带材料，预约的提车时间

·  交车前为顾客介绍保险信息，提前确认险种及价格。

·  负责解决非交付现场出现的顾客投诉

·  保证任何时间系统录入的预约日期均为与顾客已达成一致的。

·  始终坚持品牌标准，保持专业的形象

·  监控和管理多个客户交付流程和客户预约，确保交付过程的高效和精准

·  将客户意见反馈给公司的市场营销和产品开发团队，以完善交车体验，并保证我们提供无与伦比的“特斯拉体验”

·  其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作 。如：上海牌照额度申请相关事宜

职位要求

·  本科学历，相关教育背景和工作经验者优先  

·  至少一年以上的面向客户的工作经验

·  主动进取，目标导向，有上进心

·  具有创造性思维，能独立迅速地解决关键问题

·  能够和 多个业务部门建立并保持良好的工作关系

·  持有有效中国驾照，并无不良行驶记录

·  优秀的沟通表达能力

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