东莞招聘

工作职责:

1、跨境售后服务：协助分公司对接菜鸟处同事，处理异常投诉、咨询工单。

2、菜鸟跨境申诉：监控 分公司需申诉工单数据，审核各分公司工单，将符合申诉标准向菜鸟同事申诉；

3、咨询工单处罚：引导各分公司规范回复咨询工单，提升服务质量及客户满意度；

4、跨境客户标准化推广：引导客户注册圆通开放平台、跨境通关平台等，方便统一管理；

5、处理异常数据：感知系统异常单，及时跟进分公司处理，完成菜鸟每日考核。

任职资格:

1、大专及以上学历，物流管理/市场营销/客户服务相关专业优先；

2、一年以上快递行业工作经验，熟悉跨境物流流程且具备跨境业务工单处理经验者优先；

3、熟练掌握PPT、Excel、Word等各项办公软件

5、具备良好的沟通表达能力、有强烈的责任感、积极热情。

        圆通速递创建于2000年5月28日，是一家集速递、航空、电子商务等业务为一体的大型上市企业集团。主营小包裹快递、时效件业务，提供到付件、代收货款、签单返还、代取件、仓配一体、供应链等多种增值服务，在网络覆盖、运营能力、业务总量、服务质量等方面保持行业领先，品牌价值和综合实力名列中国快递业前三甲。
        圆通服务网络已覆盖国内31个省、1600个城市、93%的县级市，已拥有自营转运中心60个、终端网点2.4万个、车辆32000辆、运输干线2928条、航线1110条，已开通京哈铁路专线，旗下航空公司自有飞机7架、已开航运营，已开通港澳中国台湾、韩日、东南亚、中亚和欧美等国际业务。2015年快递业务量排名行业***。
        圆通积极承担国家和社会责任，一贯支持和参与慈善、环保等公益事业，先后用于抢险救灾、办学、帮贫扶困、爱老敬老、新农村建设等方面的捐款达5000余万元；设立500万元专项慈善基金，用于安老、帮困、扶幼、助学、见义勇为事迹表彰等公益事业；启动“低空鹰计划”招聘5000名残疾人创造就业，以企业的力量推动社会经济发展。
        大象无形，正道圆通。我们始终以“客户要求、圆通使命”为服务宗旨，以“领先”为核心价值理念，以“创民族品牌”为己任，以实现“圆通速递——中国人的快递”为奋斗目标，不断改革创新、坚持不懈为广大客户提供优质快递服务。