东莞招聘

1、负责客户服务标准、业务标准和流程的制定，规范客户服务行为。

2、负责客户咨询、投诉等监督检查工作，发现问题及时处理。

3、负责客户突发事件的处理。

4、负责客户回访制度的建立，并监督实施。

5、负责呼叫团队建设，内部培训及监督考核。

6、定期向上级述职，按时完成各项报表（周报，月销售报表，月度总结表，及其他统计分析报表）。

网易 (NASDAQ: NTES)是中国领先的互联网技术公司，在开发互联网应用、服务及其它技术方面，网易始终保持国内业界的领先地位。网易对中国互联网的发展具有强烈的使命感，网易利用最先进的互联网技术，加强人与人之间信息的交流和共享，实现“网聚人的力量”。

1997年6月创立以来，凭借先进的技术和优质的服务，网易深受广大网民欢迎，曾两次被中国互联网络信息中心（CNNIC）评选为中国十佳网站之首。

网易作为中国网站的领先者，始终致力于电子商务及IT产业的持续发展，同时也在努力促进中国人民的数字化生活。为了这个目标，网易把亿万的网民聚集在一起，实现资讯的共享，为用户提供更好的服务，为他们创造更愉悦的在线体验。