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电商客服主管

东莞市海神电子商务有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2020-11-29
  • 工作地点:东莞-东城区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.8-1万/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述

1、负责对公司店铺售后工作的统筹管理,包括对客服的工作安排,客户跟进进度等工作;

2、负责客服团队管理工作,包含对团队成员的管理,激励,培训以及绩效考核等;

3、负责对店铺客户管理工作;

4、具备优秀的管理统筹能力,能独立完成售后团队绩效目标制定。

任职要求: 

1、大专以上学历,对电子商务有浓厚兴趣;电子商务专业或有淘宝工作经验者优先;

2、有从事移动联通或其他电话服务工作经验者优先;

3、对管理有一定经验,能够独立带领团队完成公司制定的绩效任务;

4、工作态度端正,具有较强的沟通表达能力、应变能力和服务意识。

公司介绍

九号线电子商务有限公司成立于2017年,总部位于广东揭阳,为了给广大商家提供更优质的服务,为广大消费者带来更贴合生活需要的产品,先后在揭阳、汕头、新疆、东莞、杭州等地设立分公司。目前公司旗下业务主要分为三大板块。
***,商品推广服务业务,即以业内两家推广巨头杨浩杰联盟(阿里巴巴官方排名前十)及帅先生联盟(微信群精推模式开创者)为基础,依托微信淘客、抖音达人、快手网红及各类APP渠道,为超过一万两千名天猫、品牌商家提供商品推广服务,每月商品销售额达两亿元以上,受到商家一致好评。
第二,社群电商代理业务,以“让天下宝妈提升自我价值”为使命,借助腾讯系社交软件的天然流量优势,公司大力发展社群电商业务,借助微信管理超过二十万的宝妈代理团队,通过对宝妈群体的深度分析及自身社交关系的影响,每月为宝妈代理创收超两千万元以上。
第三,精准自营粉丝业务,自公司成立以来,通过分析、筛选、互动等一系列动作,严格对商品质量进行把控、以用户为基础,从客户的角度出发思考,不断为C端消费者提供优质购物体验,现已建立起超500个微信号矩阵,覆盖范围逾50万的精准粉丝群体,月销售额过两亿元。
除以上三大板块业务外,公司还涉及内容电商业务,通过抖音矩阵生产优质的分享内容带动商品推广,仅数月时间,销售额已破千万元。
二、公司价值观
愿景:致力于建设中国***的社群电商平台
价值观:
?以客户为导向
我们应该到前线去,去倾听并解决客户的问题,企业和员工存在的***目的就是服务好客户,给客户创造价值。
?责任
我们只要成年人,要承担起应有的责任。
?拥抱变化
目标是不变的,过程应该是多彩的。
?更好
保持成长,追求比上一次更好,比上一个月更好。
?共赢
坚信客户的成功就是我们的成功,员工的成长就是公司的成长。

联系方式

  • 公司地址:地址:span东莞市东城大道33号金澳花园A座7楼703号