东莞招聘

售后客服工作内容： 

1、处理各大平台（天猫、淘宝、京东等）的退款及退货，同时避免产生纠纷； 

2、在线接待：负责处理各类售后问题的咨询，包括顾客投诉、纠纷等，需要以良好的心态面对；

 3、电话沟通：对未在线客户的售后问题，及时电话沟通，与客户联系并协助解决；

 4、协助客服主管做好客户的维护与管理；

 售后客服招聘要求： 

1、中专以上学历，淘宝、天猫、京东等平台售后客服1年以上工作经验优先；

 2、有良好的职业素养，亲和力佳，不与顾客发生冲突，能礼貌待人，做到顾客至上； 

、有良好的团队合作精神，能长期稳定工作； 

4、有良好的逻辑思维，善于分析问题与沟通问题；

 5、服从上级管理，且有强烈的责任心，能够及时跟进未解决的问题直到解决为止； 

 售前客服工作内容：

 1、熟练使用淘宝、京东等平台的在线沟通工具，能够通过在线沟通，给客户提供良好的服务，并且促进订单成交； 2、熟悉店内产品的特点，懂得分析买家需要，能准确地为客户作推荐参考； 

3、售前客服是销售岗位，要求客服有主动销售意识，主动为客户进行推荐，并跟进客户下单；

 4、能够独立处理常见的售后问题；

 售前客服招聘要求： 

1、中专以上学历，淘宝、天猫、京东等平台客服1年以上工作经验优先； 

2、有良好的职业素养，不与顾客发生冲突，善于沟通，待人亲和，做到顾客至上；

广东茵茵股份有限公司(原广东百顺纸品有限公司)成立于1992年，位于广东省东莞市茶山工业园。是目前国内集研发、生产、销售、服务为一体的专业生产经营一次性卫生护理用品的大型准上市集团企业。公司拥有多个知名品牌，其中“茵茵”品牌婴幼儿及成人产品深受消费者所喜爱，产销量位居同行业前列。2005年，“茵茵”品牌成人纸尿裤被北京航天医学工程研究所确定为“神六”宇宙飞船宇航员的专用护理用品，一直延续到神舟七号、神舟九号、神舟十号、神舟十一号宇航员专用纸尿裤的指定供应商，为国家宇航事业的重要战略伙伴，为我国航天事业作出了应有的贡献。公司通过多年努力，先后荣获“***”、“标准化良好行为AAAA级企业”、“中国优质产品”，“中国***”等多项殊荣。