东莞 [切换城市] 东莞招聘

客服助理

北京世邦魏理仕物业管理服务有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2020-10-29
  • 工作地点:深圳-宝安区
  • 招聘人数:6人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:高中
  • 职位月薪:6.5-7千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

1)任职要求:

- 物业管理或酒店专业大专以上学历,年龄30岁以下;

- 164cm至168cm之间

- 形象端庄,大方,举止优雅,有亲和力;

- 2年以上工作经验,其中不少于1年同职位工作经验;

- 具有相关培训经验,对各种礼仪、行为培训具有一定了解;

- 具有物业管理上岗证者优先。


2)岗位职责:

- 负责每天的晨迎服务;

- 负责访客的登记。

- 按照规定班次、当值时间到指定岗位当值,全权负责当值岗位范围内一切事务;当发生异常或需要其它岗位同事协助处理的事情及时通报;

- 负责每天早、中、晚上、下班高峰期在大堂适当位置履行晨迎晚送及呼梯服务;

- 为业户提供问讯、咨询、指引服务及以力所能及协助;

- 按照相关程序为业户提供各项公共服务(雨伞、行李车、小型维修工具借用、委托代办事项等);

- 接受业户的投诉、建议、报修等信息,及时上报相关负责人跟进处理并做好投诉/报修/报事记录;

- 负责当值岗位范围内(广场、大堂、电梯厅、电梯轿厢、服务台)的清洁、绿化、消杀、设备设施巡查,发现问题及时联系相关负责人或上级跟进处理;

- 发现服务区域有违规(吸烟、抄写、拍照、摄像、破坏)或不雅行为(坐、卧、喧哗等),应立即上前劝阻或向上级确认;如有需要及时通知楼宇安防岗位协助处理,并向上级报告;

- 发现当值范围内设施设备出现异常立即上报,设立警戒区及警示牌,随时跟进维修处理进展,及时撤除并恢复现场;

- 根据天气变化,按照相关程序及时通知相关岗位安排铺设大堂、电梯轿厢防滑地毯,摆放雨伞袋机、防滑警示牌等设施;

- 完成上级领导安排的其它工作任务。

职能类别:客服专员/助理

关键字:客服专员

公司介绍

世邦魏理仕(纽约证券交易所代号:CBG)总部位于美国加利福尼亚州洛杉矶,是财富500强和标准普尔500强企业,为全球***的商业地产服务和投资公司(按2012年的营业额计算)。公司拥有员工约37,000名*,通过全球300多家办事处*,为地产业主、投资者及承租者提供服务。

世邦魏理仕是逾二百多年经验的全球房地产先驱,透过单一策略顾问提供数以千计可行方案。以亚洲地区内超过五十个办事处为据点,包括柬埔寨、印度、日本、韩国、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国及越南,我们能够协助客户发展当地市场,及在迅速发展的市场中带来可见成果。

我们以了解客户业务及研究市场动态为先,致力迎合客户房地产的需求,配合其整体业务指标,在瞬息万变的市场上力求转变,就是我们与客户建立长久关係的原则。世邦魏理仕的全面服务,能满足客户的多方面需要,再加上与世界各地的紧密联系,助您轻易进军不同市场。

*不包括联营公司

联系方式

  • Email:grace.yang@cbre.com.cn
  • 公司地址:南京西路1601号越洋广场43楼