东莞招聘

联系人：魏先生 weiriye@do1.com.cn

工作职责】

对已成交的企业微信产品客户提供售后服务，包括但不限于：

1、在线沟通客户需求，针对性地进行产品使用培训，促使并帮助客户高效地使用产品；

2、跟踪产品使用状态，洞察客户的生命周期，提供个性化服务；

3、充分了解客户的业务场景，分析客户使用需求，提高客户活跃度，提升客户留存率；

4、跨部门协调公司资源，解决客户问题，阶段性整理总结客户通用需求并提交产品部门；

5、统计与分析产品现有客户的运营情况，定期输出相关统计报表，并提出合理化建议。

【任职资格】

1、大专及以上学历，优秀者可适当放宽要求；

2、对企业客户服务流程有一定的认识，有软件产品销售或售后经验者优先考虑；

3、优秀的沟通协调能力，高度的责任感和客户服务意识；

4、主动学习能力强，能够对软件产品快速上手。

【职位亮点】

21.公司产品在移动办公软件同行业中，行业排名前三，极具竞争力；

22.系腾讯公司战略合作伙伴，和微信团队合作，业务空间广阔；

23.移动办公市场有海量的企业客户待开拓，企微云基于企业微信，自带客户流量，目前正值高速发展阶段；

24.新建团队，有广阔的发展空间和晋升渠道；

25.新三板挂牌公司，福利待遇好，流程制度规范。

公司介绍：
道一云：腾讯战略合作伙伴，国内低代码平台领导厂商。

道一云是中国低代码平台的领导厂商、腾讯战略投资企业、腾讯生态核心合作伙伴。秉承“低代码、高效率”的理念，我们为客户提供数字化应用基础设施，涵盖千人千面、智能流控的企业级门户，30多款开箱即用的场景应用，以及面向企业个性化搭建需求的低代码平台。迄今为止，我们已拥有超过100项自主软件著作权和CMMI5等国际级资质认证，获评“中国智能系统办公领军企业”，为超过60个行业的72万家组织提供数字化应用基础设施。

公司荣誉：
道一云具备18年企业服务核心技术积累，拥有自主软件著作权超100项，通过全国计算机系统集成三级以及国际软件成熟度CMMI五级等国内外众多行业资质认证；企业曾获得广东省***雇主、德勤广州高科技高成长20强、广州十佳互联网创新企业等荣誉，被广东省科学技术厅选为广东省SaaS工作平台工程技术研究中心。

福利待遇：
1、上班时间：双休，弹性工作制，09：00/9:30-12：00，13：30－18：30/19:00；
2、五险一金：为员工购买五险及住房公积金；
3、就餐补贴：公司根据员工工作时长给予膳食补贴；
4、年终奖：公司将根据运营情况发放年终奖；
5、丰富假期：国家法定节假日、带薪年假（转正后）、婚假、产假、陪产假、带薪病假等；
6、文娱活动：每周固定体育活动，月度生日会，不定期部门聚餐、员工拓展等；
7、培训分享：一对一导师制，定期举行新员工入职培训，不定期组织各类型分享会；
8、舒适环境及生活：提供开放舒适的办公、生活环境（自动贩卖机、咖啡机、微波炉、大冰箱等）；
9、晋升广阔：公司企业文化公平竞争、公开选拔、鼓励优秀，晋升渠道畅通。

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