东莞招聘

职责描述：
1. 接受客户在线和电话咨询，帮助客户解决产品使用问题，及时提供操作指导；
2. 为客户提供售后流程咨询及售后信息查询服务；
3. 对疑难问题进行记录、及时反馈给公司相关部门，并跟进问题的解决；
4. 完成上级交待的其他事项。
任职要求：
1. 男女不限，高中及以上学历，18-28岁，有客服工作经验者优先；
2. 熟练使用word、excel等常用办公软件，打字速度快；
3. 工作细心、责任心强，具有良好的沟通表达能力，较强的服务意识和团队精神；
4. 有客服工作经验者优先。

火火兔成立于2010年，是一家专注于“亲子智慧早教”解决方案和服务的新型科教企业，公司致力于将人工智能、AI/AR、内容创作以及数字技术融入到基础教育领域，创造和制造出符合孩子成长特点和需求的产品、服务和原创内容。公司拥有60多项专利，并先后荣获30余项欧洲、美国、日本等国际权威大奖。2016年被评为国家高新技术企业。
公司主营早教启蒙故事机、学习机、AR/AI阅读机器人、点读笔、逻辑思维课程及原创IP内容等系列产品，产品销往全球40多个国家和地区。成立以来，火火兔已累计服务全球超过3000万家庭，火火兔IP内容累计播放量超过400亿次，深受千万妈妈喜爱。
2017年公司获得复星集团和中天集团亿元级资本注入，为公司更好发展注入新活力。面向未来，火火兔将持续创造优质的早教内容和产品，做爸妈的早教好帮手，陪伴孩子健康快乐成长。
企业价值观：以用户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗。
企业使命：陪伴孩子健康快乐成长。
企业愿景：成为每个宝宝成长的好伙伴，做父母的早教好帮手。