东莞招聘

岗位描述：作为客户满意度及质量管控中心成员，有效处理客诉提升客户满意度，对EF服务流程与品质进行监控，为每位EF学员在EF的学习提供更好的客户感受。

职位简称：QC

汇报上级：客服满意度中心运营经理

主要职责：

负责客户投诉处理 ，负责定期客户回访， 针对目前EF学习团队与教务团队的服务质量进行抽检 ，负责投诉流程优化与执行， 负责监督质量改善方案落地执行， 负责drop out（停课客户）跟进及唤醒， 根据公司需要阶段性负责新生转介绍、线上产品等电销外呼工作

职位要求:

大专及以上学历，有教育行业经验者优先

能快速了解EF产品体系\SOP流程

具备较强的沟通&投诉处理能力

具备一定抗压性及应变能力

具体一定的数据分析能力

有过质检工作经验优先

热爱文化教育行业,享受多元化文化环境下工作

掌握英语口语交流技巧

工作地址：成都市高新区国际科技节能大厦

工作作息：周休1.5天，周末换休，周中休息。 (会涉及晚班13：30-21:00，介意勿投！）

待遇：4500-6000， 入职薪资4500-5000，会根据附属的销售能力评估基本薪资的幅度，绩效会根据销售任务计算。

福利待遇：

行业内非常有竞争力的薪酬及福利，我们会为所有员工提供生日礼金、节庆贺礼、生育慰问金、季度团建经费、长期服务奖励等；

入职即购买社会保险（基本养老保险、工伤保险、基本医疗保险、生育保险、失业保险以及大病补充保险）；

转正后为员工购买住房公积金；

法定节假日、带薪年假等。

守法诚信、安全健康、友好和谐、平等协作、共同发展的工作环境；

不断充实、提高、成长的氛围；

实现自我价值的舞台和广阔的职业空间；

竞争、激励、淘汰相结合、多劳多得、公平完善的薪酬激励体系；

At EF Education First, We hire people who want to make their careers matter. Since 1965, EF has helped millions of people see new places, experience new cultures, and learn new things about the world and about themselves. Our culturally immersive education programs - focused on language, travel, cultural exchange, and academics - help turn dreams into opportunities for people of all ages and nationalities.
People are core to everything we do at EF - together, we help turn our customer’s dreams into life-changing opportunities. When you join EF, you join a global community of 52,000 staff working in more than 600 schools and offices in 50 countries, all with one shared mission of opening the world through education.
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