东莞招聘

职位概要：负责服务线上线下用户对平台业务规则等答疑解惑；

岗位职责：

1.线上或者电话接待客户、处理客户提出的问题并回复。 

2.协调各个部门反馈客户问题和处理结果并与客户沟通。

3.善于理解客户的需求,及时将需求提交给到产品同事,为客户提供高质量的服务,致力于维护和提升客户的满意度。

4.维护客户资料，对客户需求进行及时的帮助和管理。

5.协助产品和研发同事通过各种方法定位,并推动解决客户问题。                    

6.双休但能接受节假日轮值和小夜班上班时间。

任职要求：

1.20-35周岁有一年以上互联网公司线上线下客服或者电销等工作经验。                                                                          

2.大专以上（不是硬性要求自认优秀者可放心投递），英语、模具、营销等等。

3.有模具等制造业工业互联网行业工作经验者或者英语水平优异者优先。

4.普通话标准,声音甜美,服务意识强,具有良好的沟通、文字功底、人际关系技巧,能够妥善处理各类客户投诉。 

5.优异工作责任心及团队合作精神,逻辑清晰,打字速度不低于40字/分 。

6.善于把握客户的需求,有效地与客户沟通,愿意为客户提供高质量的产品与服务,致力于维护和提升客户的满意度。

V1工业互联网科技是一家专注于全球垂直模具产业链的互联网平台企业，通过移动互联网和人工智能的技术创新和服务驱动，对模具垂直产业的产业链和内部价值链进行重塑和改造；同时，利用信息技术与互联网平台，充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，实现互联网与全球垂直模具产业链工业企业的深度融合。