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售后客服

深圳安馨堂生物科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2020-11-11
  • 工作地点:深圳-宝安区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:高中
  • 职位月薪:5-6千/月
  • 职位类别:网络/在线客服  客服专员/助理

职位描述

1、指导客户使用产品的方法以及注意事项;

2、给客户查询快件的物流信息,以及处理物流方面的问题;

3、产品问题,对接厂家反馈问题,排查问题的原因,安抚客户补发处理;    

4、破损产品问题:对接物流反馈问题,安抚客户补发处理;

5、仓库少发、错发、漏发产品问题:对接仓库反馈问题,查明原因安抚客户,补发、换货处理;

6、建立售后反馈登记表,统计投诉内容及数量,分析原因;

7、完成上级安排的其它临时性工作。


任职要求:

1. 18-30岁,高中以上学历,有过客服类工作经验;

2. 做事认真、细心,责任心强,电脑操作熟练;

3. 善于沟通,具有亲和力,抗压能力强;

4. 能独立处理解决客户提出的问题,提高客户满意度。

上班时间:朝九晚六大小周,一天7.5小时;入职购买社保。

公司介绍

安馨品牌创立于2015年3月,是一个坚持“以行医的态度做产品”的大健康品牌。成立的短短5年内,安馨通过社交电商的方式成功在女性健康领域实现突破,成为女性健康领域的明星企业。
安馨目前已形成“减肥 = 产品 + 服务 + 教育 + 配餐”的业务模式,是国内首家通过移动互联网为减肥客户提供私人定制营养师服务的企业。产品方面,安馨先后推出安馨氧气纯棉卫生巾、安馨母婴系列、 安馨胶原蛋白肽饮品、纳米金系列护肤等优秀产品;健康服务方面,安馨是国内首家将低碳饮食系列产品带入大众视野的品牌,“3021体脂管理项目”已服务千万客户;线下方面,安馨推出mini店创业项目,帮助经销商开设线下美容店,向全国各地的客户提供美容、健康服务。
截止2019年末,安馨营收成功突破2亿元,经销商数十万,实体店数千家,遍布全国各地。并拥有独立研发团队及实验室,自有仓储面积超过3000平。
作为一家发展势如破竹的创业公司,我们源源不断的需要优秀人才的加入,在这里,你将拥有***阔的晋升空间、最具活力最具朝气的合作伙伴,我们为每一位有梦想有追求的员工提供良好的培训学习机会和职业发展的空间。期待着你与公司共同拥有辉煌的未来!

联系方式

  • 公司地址:地址:span航城街道黄田大门鸿丰华互联网创意园F2-039