东莞招聘

职位描述:
协助运营证券研究部门内部管理系统，管理主数据，并对用户使用过程中的问题进行支持、解答
岗位职责:
1.遵循相关的服务流程及规范，通过电话、邮件、微信等渠道协助用户解决使用过程中的问题；
2.整理用户常见问题，形成知识库与FAQ
3.维护系统日常运营过程中需要的主数据，包含（用户数据、流程数据、系统设置等）
4.及时向开发团队反馈系统异常，并跟进解决进度
5.配合项目组对新上线的功能、重要功能进行测试验证

任职资格：
1.计算机相关专业本科或以上学历；
2.熟悉windows系列操作系统的安装、配置和故障处理；
3.了解网络基本架构及常见网络访问故障问题分析和判断；
4.桌面办公管理软件支持 (如：Office 2007/2010, OA系统,Outlook, VPN, 系统管理等相关经验)；
5.对计算机硬件有一定认识，能快速定位故障，具备电脑软硬件故障诊断思路及判断技能(如：桌面支持、故障排查、病毒防护等等)；
6.性格开朗，具有良好的沟通能力和亲和力，工作态度认真、细心,能够独立判断问题以及提出相应解决方案；
7.能适应偶尔加班，特殊情况在家远程支持；
8.具有客户服务经验或具备证券市场知识优先考虑

【公司简介】

德科信息的愿景：成为软件与信息技术服务业的驱动者。
德科信息的使命：通过数字技术和精细化管理推动软件与信息技术服务业高质量发展。
德科信息是一家专业的软件与信息技术服务提供商，专注于金融、互联网、高科技、公共服务行业，为客户提供高质量外包服务、咨询服务、产品研发服务和解决方案服务。
咨询服务包括：企业战略规划、业务与IT转型、业务流程管理、信息管理咨询等。
解决方案包括：银行业解决方案、证券行业解决方案、基金行业解决方案、智能大数据解决方案、云安全解决方案等。
外包服务包括：应用软件开发与维护、软件测试、企业应用服务、IT基础设施管理、离岸研发中心（ODC）、业务流程外包（BPO）、外包策略咨询、劳务派遣等。
德科信息总部设在深圳，并在广州、上海、北京、杭州、南京、成都等地设有服务中心（分支机构），通过多客户、多地域、多行业的模式逐步在全国实现布局，实现与客户的零障碍沟通，满足客户的IT建设需求、支持客户的业务发展、帮助客户取得成功。

【发展历程】
2020年9月公司获得“CMMI5”认证。
2019年11月通过ITSS运维服务标准认证。
2018年1月公司顺利通过“ISO27001:2013”信息安全管理体系认证。
2017年11月获得德勤高科技高成长中国50强。
2016年12月获得“国家高新技术企业”资质。
2016年5月通过CMMI3级认证，获得证书。
2014年12月公司顺利通过“软件企业认证”资质。
2014年3月公司顺利通过“ISO9001:2008认证”。
2010年3月公司注册成立。

【薪资福利】
薪资结构=固定薪资+奖金（依岗位类别而定）；
员工奖励：优秀员工奖励、年终奖、特殊现金奖励；
上班时间：一般5天制，以项目组为准；
有薪假期：法定节假日、年假、婚假、产假、病假、调休等带薪假期齐全；
六险一金：五险一金+补充商业保险，入职购买；
员工关怀：生日礼品，生日Party，节日礼品，红白事慰问（关怀员工&员工家人）；
团队建设：下午茶、员工俱乐部、聚餐、素拓、漂流、轰趴、蛋糕DIY...（根据各个项目组人数、意愿定制的）；
员工培训：一对一导师辅导、入职培训、技能提升培训、拓展培训。

【办公地址】
总公司全称：深圳市德科信息技术有限公司
总公司地址：深圳市南山区高新南区粤兴三道8号中国地质大学产学研基地
广州分公司： 广州市天河区林和西路9号耀中广场A座
上海分公司：上海市虹梅路2071号远中产业园四期
北京分公司：北京市朝阳区望京阜通东大街6号方恒国际中心
南京分公司：南京市雨花区宁双路19号云密城E栋
杭州分公司：浙江省杭州市杭州市滨江区南环路4280号汇智地
成都分公司：成都市武侯区天仁路387号大鼎.世纪广场2号楼

【联系我们】
微信公众号：德科信息驿站
联系邮箱：gaoxueying@derkee.com ；dk_info@derkee.com
深圳.广州.上海.杭州.南京.北京.成都